珠江網(wǎng)訊（記者 朱洪良）進(jìn)入廣電網(wǎng)絡(luò)十九載,，他執(zhí)著堅(jiān)守、樂于奉獻(xiàn),。他情系家鄉(xiāng)，扎根基層,，他從一名基層業(yè)務(wù)員一步一個(gè)腳印成長為一名網(wǎng)絡(luò)維護(hù)骨干,。一本本泛黃的工作筆記記錄著他從業(yè)以來的心路歷程，這些筆記本的主人就是中國廣電沾益區(qū)公司菱角鄉(xiāng)服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員王發(fā)才,。
王發(fā)才是一名“80后”,，2003年進(jìn)入沾益菱角鄉(xiāng)廣電服務(wù)站，成為一名基層業(yè)務(wù)員，一步一個(gè)腳印從門外漢蛻變成行家里手,、業(yè)務(wù)骨干,。他勤學(xué)、務(wù)實(shí),、肯干的工作作風(fēng)獲得全站人員的一致公認(rèn),，熱情、細(xì)致,、認(rèn)真的工作態(tài)度更是贏得了社會的好評,，在用戶中樹立了良好的廣電人形象。
筆記本見證廣電人的持續(xù)“堅(jiān)守”
初見王發(fā)才,，比較靦腆,，不善言辭。表明來意,，王發(fā)才像抱著“寶貝”一樣,，抱出一摞泛黃的工作筆記本。筆記本有大有小,，有厚有薄,，樣式各異，但都已翻得泛黃,。翻開一本本筆記本,，從最初的用戶交費(fèi)記錄，到用戶詳細(xì)信息（用戶姓名,、電話,、地址、卡號,、賬號,，密碼、繳費(fèi)時(shí)間,、到期時(shí)間等）,，再到用戶維修記錄、故障類型,、所用耗材等,，這些信息不僅見證了一名基層廣電人的成長，也見證了廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和變遷,。
十九載的日積月累,，片區(qū)內(nèi)的用戶信息從“印”在到“長”在了王發(fā)才的腦海里，東家的網(wǎng)絡(luò)賬號密碼,，西家的費(fèi)用到期時(shí)間,，他都了然于心,。他所負(fù)責(zé)的片區(qū)用戶，撥打96599服務(wù)電話報(bào)修的用戶極少,，因?yàn)樗麄冎灰獡艽蛲醢l(fā)才的電話,，總是能第一時(shí)間得到回應(yīng)，小故障電話里指導(dǎo)解決,，大故障第一時(shí)間上門解決,。
筆記摘錄1：“2018年除夕，菱角鄉(xiāng)聶子洞村全村無電視信號,，當(dāng)天已處理……”
2018年除夕,，剛剛下班回家的王發(fā)才就接到了聶子洞村村民的報(bào)修電話：“發(fā)才，菱角鄉(xiāng)聶子洞村的電視都看不成了,，你快來瞧瞧,！”王發(fā)才二話沒說，和家人打了個(gè)招呼,，就帶上維修工具和材料,，匆匆趕往聶子洞村。
經(jīng)過排查,，故障原因是鞭炮炸斷光纜,。熔接光纜費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，但為了保障聶子洞村上百戶村民收看春節(jié)聯(lián)歡晚會,，王發(fā)才立刻將故障上報(bào)公司帶班領(lǐng)導(dǎo),，并和同事們迅速制定搶修方案，一邊搶修線路一邊排查隱患,，經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的奮力搶修,，故障終于排除,，恢復(fù)了聶子洞村的廣播電視信號,，順利完成搶險(xiǎn)任務(wù)。在陣陣喜慶的鞭炮聲中,，王發(fā)才和同事們回到家,，已是晚上10點(diǎn)多了。錯(cuò)過了年夜飯,，面對家人的“抱怨”,，王發(fā)才的靦腆一笑算是對家人的“補(bǔ)償”。以“崗”為家的王發(fā)才,，用“堅(jiān)守”詮釋了獨(dú)特的“年味”,。
廣電基層服務(wù)站的工作是沒有周末、沒有節(jié)假日的,，往往人們最悠閑放松的假期卻是收費(fèi)站最繁忙的時(shí)候,，面對工作量大,、任務(wù)重的實(shí)際，王發(fā)才始終堅(jiān)守崗位,、兢兢業(yè)業(yè),，默默奉獻(xiàn)，嚴(yán)格按政策文件執(zhí)行收費(fèi)工作,，不斷增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性和針對性,。這樣的持續(xù)“堅(jiān)守”，王發(fā)才也早已把“家”搬到了服務(wù)一線,。
“看電視找王發(fā)才”彰顯群眾信任
筆記摘錄2：“2021年1月12日夜,，大雪，赤章村張**老人家的電視無信號,，當(dāng)天已處理……”
2021年1月12日夜,，大雪，王發(fā)才突然接到赤章村一位老年用戶的報(bào)修電話,，一看電話他便知是獨(dú)居老人張大爺,。
張大爺?shù)膬号Ｄ暝谕獯蚬ぃ先伺c電視為伴,，排解孤獨(dú),。夜已深，同事們又相距甚遠(yuǎn),，他便喊上妻子一起,，帶上維修工具和材料就趕往赤章村張大爺家。雪夜里,，冒著風(fēng)雪嚴(yán)寒,，妻子打著手電筒，王發(fā)才仔細(xì)排查故障,，很快張大爺家電視信號恢復(fù)了,。此時(shí)夫妻倆的帽子和衣服已被雪花染白。
“只要群眾需要,，我們就永遠(yuǎn)不停機(jī),！”為了更好地服務(wù)群眾，王發(fā)才和同事們始終堅(jiān)持著“小崗位,、大責(zé)任“的工作理念,，始終保持著“隨時(shí)待命”狀態(tài)。不管是白天還是黑夜,，風(fēng)吹還是日曬,，只要用戶有需要，用戶一個(gè)電話,、一條微信,，總是第一時(shí)間響應(yīng),，保障群眾線路、信號通暢,。
用戶心中有桿秤,，服務(wù)是定盤的星。王發(fā)才從最初騎摩托車走村串戶維護(hù),，到現(xiàn)在的駕駛的運(yùn)營維護(hù)面包車,，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝罕娧壑械摹办n麗風(fēng)景”，王發(fā)才和同事也成為他們的貼心人,?！翱措娨曊彝醢l(fā)才”已經(jīng)是服務(wù)片區(qū)群眾的共識。
一分耕耘,，一分收獲,。沾益區(qū)菱角鄉(xiāng)服務(wù)站服務(wù)菱角鄉(xiāng)13個(gè)行政村118個(gè)自然村的廣電用戶1500余戶，僅有4名員工,，服務(wù)范圍廣,、用戶多，每名員工既是運(yùn)維員,，還是營業(yè)員,，肩上的擔(dān)子可想而知，但菱角鄉(xiāng)服務(wù)站用戶保有率一直保持在91.10%以上,，在沾益公司8個(gè)廣電站中排名第一,。而王發(fā)才所負(fù)責(zé)赤章、聶子洞,、水沖,、劉家莊4個(gè)行政村32個(gè)自然村的用戶保有率更是達(dá)到了98.75%以上，并且用戶均為“高清+寬帶+互動(dòng)”融合套餐用戶,。
【后記】
天下大事,，必作于細(xì)。匠心守護(hù),，初心如磐,。一本本工作筆記,，記錄了王發(fā)才19載春夏秋冬,、19載摸爬滾打、19載初心如一,。他用一片深情扎根在他深愛的廣電事業(yè)上,，在最平凡、最普通的崗位上,，將工匠精神的執(zhí)著堅(jiān)守貫徹得淋漓盡致,，與綿延的中國廣電同呼吸,、共命運(yùn)，用一串串堅(jiān)實(shí)的腳印,，書寫著中國廣電人立一業(yè),、用一心、逐一夢的匠心華章,。他是中國廣電的護(hù)航者,，是一名中國廣電工匠人。
- 珠江網(wǎng)訊
- 2020-09-23
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