珠江網(wǎng)訊（記者：徐武）今年4月是第31個全國稅收宣傳月，結(jié)合曲靖實際,，4月21日,，曲靖市委宣傳部和國家稅務(wù)總局曲靖市稅務(wù)局積極推行典型引路法,，推廣稅務(wù)局一線工作法，聯(lián)合邀請中央,、省,、市級主流媒體舉行“媒體體驗日”活動，從媒體視角,，多角度展示曲靖市稅務(wù)部門推動為民辦實事常態(tài)化長效化,、不斷提升納稅人繳費人獲得感、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境的舉措和成效,。
第一站：辦稅辦事請找“藍臂章”
“您好,，請問有什么可以幫到您？”走進麒麟?yún)^(qū)稅務(wù)局紫云路辦稅服務(wù)廳,，幾名靚麗的“藍臂章”身影活躍在大廳里,，積極主動上前，詢問解答指引,，幫助預(yù)審資料,，熱情引導(dǎo)辦稅，詳細(xì)答疑解惑……辦稅市民臉上的微笑和贊許的眼神就是對“藍臂章”最好的肯定,。
為進一步深化“放管服”改革,，持續(xù)開展“便民春風(fēng)行動”，優(yōu)化稅收營商環(huán)境,，曲靖市稅務(wù)局在全市稅務(wù)系統(tǒng)成立“藍臂章”導(dǎo)稅服務(wù)團隊,，為廣大納稅人繳費人提供事前,、事中、事后全流程,、規(guī)范化的涉稅服務(wù),。
4 月 1 日起，在曲靖市 12 個辦稅服務(wù)廳均可看到佩戴藍色袖標(biāo)的稅務(wù)干部,，他們是曲靖市稅務(wù)系統(tǒng)首批“藍臂章”服務(wù)團隊,。“藍臂章”按照進廳時“靠前服務(wù)”,、在廳時“周到服務(wù)”,、離廳時“跟蹤服務(wù)”的要求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識,、服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,，主動詢問納稅人繳費人需求，做好咨詢解答,、預(yù)審資料,、引導(dǎo)辦理，受理投訴,，維護秩序等工作,，成為了辦稅服務(wù)廳一抹亮眼的“稅務(wù)藍”，不斷提升了納稅人滿意度和獲得感,。
第二站：10 分鐘便民辦稅服務(wù)圈: “家門口的稅務(wù)局”
曲靖市稅務(wù)局堅持以市場主體需求和群眾滿意為導(dǎo)向,，在主城區(qū)投入3個便民辦稅點，通過合理配置人員,，增加自助辦稅終端設(shè)備,，納稅人可以通過便民辦稅服務(wù)點辦理信息報告、申報 納稅,、證明辦理,、稅務(wù)注銷、發(fā)票領(lǐng)用等 26 項常見業(yè)務(wù),，讓納稅人最大限度地實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)少跑路,、就近辦。結(jié)合曲靖市主城區(qū)目前已有的5個辦稅服務(wù)廳和7個辦稅點,，曲靖市主城區(qū)已實現(xiàn)“10 分鐘便民辦稅服務(wù)圈”,，“辦稅廳+智能機+便民點”的方式構(gòu)建多層級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，極大縮短了納稅人繳費人的路程和辦理時間,，切實為納稅人減少辦稅成本,。
“沒想到這么方便，在建設(shè)路這里就有一個小型辦稅服務(wù)廳,，以往需要在分局和辦稅服務(wù)廳之間來回送資料的事,，現(xiàn)在在一起就能辦了,，節(jié)省了我們不少時間和精力?！痹谇甘绪梓?yún)^(qū)稅務(wù)局南寧稅務(wù)分局便民辦稅服務(wù)點,，曲靖菜鹿電子商務(wù)有限公司辦稅人員賽京陸第一次在稅收管理員的帶領(lǐng)下，不到10分鐘就成功辦理了非正常戶解除和納稅申報,。
“便民辦稅服務(wù)點的設(shè)立，更好地滿足了納稅人就近辦稅的需求,，解決了納稅人多頭跑的問題,。自主城區(qū)3個便民辦稅點設(shè)立以來，共辦理業(yè)務(wù)3105筆,，接待納稅人1600余人次,，在三個便民辦稅服務(wù)點的有效分流下，區(qū)級單筆業(yè)務(wù)辦理時間從2月份的9分零7秒下降到了4月的6分55秒,，真正實現(xiàn)了便民辦稅,。”麒麟?yún)^(qū)稅務(wù)局工作人員曾妍告訴記者,。
第三站：首席稅收協(xié)調(diào)員“護航”重點項目建設(shè)
為了更好踐行“一線工作法”,，曲靖稅務(wù)部門推出重點項目“首席稅收協(xié)調(diào)員”服務(wù)機制，由曲靖市稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任總協(xié)調(diào)員,，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任具體項目的首席稅收協(xié)調(diào)員,，直接對接企業(yè)，全面落實服務(wù)企業(yè)“三項制度”,，為企業(yè)提供個性化服務(wù),，真正做到企業(yè)有需求 ，稅務(wù)有回應(yīng),。
2021年11月份,，綠米巴新能源股份有限公司在項目推進過程中，遇到資金周轉(zhuǎn)的困難,。對接綠米巴新能源股份有限公司的首席稅收協(xié)調(diào)員了解到公司的實際情況后,，第一時間進行協(xié)調(diào)，快遞回應(yīng)企業(yè)需求,，在最短的時間內(nèi)將一大筆退稅退到企業(yè)賬戶上,。
“當(dāng)時我們接了好幾個項目，流動資金方面比較緊張,，想到公司留抵退稅還有一大筆金額適合退稅條件,，我們第一時間向首席稅收協(xié)調(diào)員說明了情況，他立刻幫我們提起了申請退稅,，并在合法合規(guī)的程序下,，加快辦理速度,，退稅很快就順利到賬，解決了公司的燃眉之急,，真是太感謝他了,！”綠米巴新能源股份有限公司財務(wù)副總監(jiān)何紅花在接受記者采訪時為“首席稅收協(xié)調(diào)員”點了一個大大的贊。
“首席稅收協(xié)調(diào)員實行‘工單制’閉環(huán)管理,，對定點聯(lián)系的所有重點項目涉稅情況進行全盤統(tǒng)籌,，主動貼近企業(yè)，搭建好咨詢,、辦稅,、宣 傳、服務(wù)‘直通車’,，為企業(yè)提供量身定制的稅務(wù)支持,。”企業(yè)首席稅收協(xié)調(diào)員,、麒麟?yún)^(qū)稅務(wù)局副局長李江舟表示,，將通過稅務(wù)全力護航,、全程跟蹤和全面服務(wù)，以重點項目為龍頭，帶動上下游企業(yè)主動加入,，形成集群效應(yīng),，助力重點工程項目轉(zhuǎn)化為地方發(fā)展新的“經(jīng)濟引擎”,。
不論是曲靖稅務(wù)系統(tǒng)推出的“藍臂章”,，還是10分鐘便民辦稅服務(wù)圈、首席稅收協(xié)調(diào)員等服務(wù)舉措,，都是曲靖市稅務(wù)系統(tǒng)全面落實“作風(fēng)革命,、效能革命”的真實寫照。下一步,，曲靖市稅務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)推進組合式稅費支持政策落地,，按照服務(wù)更精細(xì)、監(jiān)管更精準(zhǔn),、執(zhí)法更優(yōu)化,、共治更協(xié)同的要求，進一步提升納稅人繳費人的體驗感,、獲得感,。
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