珠江網(wǎng)訊（通訊員：趙婕）為群眾辦一件實(shí)事兒并不難,，學(xué)會(huì)換位思考，站在當(dāng)事人的角度和立場多問一句,、多跑一趟,，換來的就是更大的信任感和幸福感。
7月14日上午10:30許,，陸良縣公安局巡特警大隊(duì)鼓樓警務(wù)亭特警隊(duì)員盧峰接到一名白發(fā)蒼蒼的老奶奶求助,，由于老人年事已高說話不是很清楚，耳朵也聽不清,，兩人交流起來很費(fèi)力,。但是耐心的盧峰安撫好著急的老人后還是弄明白了老人的話：“我取不了錢，銀行說讓我到派出所打證明,，我給你五塊錢,，你幫我打個(gè)證明?！?/p>
一番話讓盧峰摸不著頭腦,，但是再問老人，老人也說不清情況,。由于鼓樓警務(wù)亭警車被開走執(zhí)行任務(wù),，盧峰便呼叫廣場警務(wù)亭的同事，廣場警務(wù)亭特警隊(duì)員錢柯宇和張紅坤趕到后,，詢問了一下情況便帶著老人到其辦理業(yè)務(wù)的銀行了解情況,。
經(jīng)了解，老人今年98歲,，稱有兩筆“養(yǎng)老錢”要取,，經(jīng)過銀行工作人員核實(shí)，兩筆福利性款項(xiàng)領(lǐng)取手續(xù)不足,，需要老人重新辦理已過期身份證再與所在社區(qū)對接辦理手續(xù)后方可領(lǐng)取,，但由于老人年事已高，聽力已有障礙，溝通困難便讓她找警察,。了解情況后，盧峰,、錢柯宇,、張紅坤將老人小心翼翼的攙扶上警車然后送至中樞派出所辦理手續(xù)。
就在盧峰等人在中樞派出所值班室與派出所同事對接相關(guān)事宜時(shí),，老人突然顫顫巍巍的從懷里掏出一個(gè)卷著的藍(lán)色購物袋小心的展開,，再從里面拿出一本老舊的存折翻到第二頁拿出一張存放整齊的5元人民幣遞給值班人員說：“我取不了錢，這些小伙子送我來辦身份證,，這5塊錢給你們,，謝謝你們！”大家一時(shí)間怔住了,，然后趕緊說：“老人家,，您把錢收起來，我們不要您的錢,，該怎么幫您我們會(huì)幫您辦理的”,。
經(jīng)過民警對情況的了解和與老人所在社區(qū)工作人員的對接，目前老人已被家屬接回,，并表示會(huì)幫老人代為辦理好老人的取款事宜,。
面對家屬的感謝，盧峰等只說：著一身警服為一方百姓,，為他們的小小需求,，哪怕不屬于自己工作職責(zé)范圍也會(huì)多邁開腿跑一趟，對自己來說有時(shí)確實(shí)是一件小事,，可是這1%的小舉動(dòng)放到每一個(gè)當(dāng)事人身上,，就能讓他們感受到100%的關(guān)心與負(fù)責(zé)。
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