為持續(xù)深入鍛造優(yōu)質(zhì)服務，踐行“客戶為根 服務為本”理念，11月20日上午,，曲靖移動邀請客戶及媒體人代表作為“服務體驗官”走進麒麟?yún)^(qū)南寧西路溝通100加盟店，現(xiàn)場參觀并體驗“優(yōu)＋網(wǎng)絡”、“優(yōu)＋產(chǎn)品”、“優(yōu)＋服務”,。
“歡迎光臨，請問有什么可以幫您,？”服務體驗官”們剛走進營業(yè)廳就從工作人員的微笑和親切問候中感受到了微笑服務的魅力,。跟隨工作人員的引導，大家真聽真看真感受,，親身體驗了移動工作人員的優(yōu)+服務品質(zhì),；走進5G體驗區(qū)，感受智能,、便捷,、高效的5G新產(chǎn)品；走進業(yè)務辦理區(qū),，體驗誠信,、專業(yè),、貼心的服務,；走進智慧移動家庭區(qū)，體驗5G+創(chuàng)新業(yè)務,、智慧家庭,、物聯(lián)網(wǎng)應用等新型前沿通信技術。
“我們百分百努力,，只為您10分滿意,。謝謝各位的光臨，借此機會,，還請大家對我們的服務多提意見和建議”,。參觀完，工作人員還邀請“服務體驗官”們暢所欲言,，為提升“心級服務”提出寶貴意見,、建議?！拔业牧髁康皆碌卓偢杏X不夠用,，應該怎么辦？”“我的套餐里的流量感覺用不完,，能換套餐嗎,？”工作人員邊聽邊解答，很快為大家推薦了合適的套餐并進行了現(xiàn)場辦理。
用了10多年移動號碼的“服務體驗官”艾女士告訴記者,，現(xiàn)在的移動網(wǎng)絡越來越好,，服務也越來越好，很多業(yè)務通過APP足不出戶就可以辦理,，太方便了,。作為中國移動20年資深客戶的市民曹先生表示，服務提升了,、資費透明了,、話費下降了是他的真實感受，希望5G網(wǎng)絡能更快走進生活中,，為我們帶來不一樣的網(wǎng)絡體驗,。
本次活動拉近了移動與客戶間的距離，獲得了客戶的高度認可,，讓客戶感受到了曲靖移動“優(yōu)+體驗”與“心級服務”,，彰顯了曲靖移動落實“以人民為中心”發(fā)展思想的央企擔當。后續(xù)曲靖移動將繼續(xù)聚焦“心級服務 優(yōu)+體驗”開展“走進移動”系列活動,，邀請更多客戶零距離體驗移動服務,，全面提升客戶滿意度。
據(jù)介紹,，今年以來,，曲靖移動始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全員秉承“客戶為根,，服務為本”的服務理念,，認真遵循“誠信、專業(yè),、貼心,、便捷”服務行為準則，以客戶需求為中心,，持續(xù)深入鍛造優(yōu)質(zhì)服務,，努力為客戶打造優(yōu)+服務體驗、為客戶創(chuàng)造價值,。
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號