“想不到網(wǎng)上立案這么方便,，不用出門就能立案,，節(jié)省了我不少時間精力吶，真是太感謝你們了,！”,，一起勞務(wù)合同糾紛案件的當(dāng)事人王某,，在電話中對富源法院立案庭工作人員這樣說到。據(jù)了解,，王某在上海務(wù)工時,，雇主一直拖欠工資，多次索要無果,，自己的債權(quán)也快過了民事訴訟時效?，F(xiàn)正值疫情防控期間，交通受阻,，王某無法外出,。富源法院訴訟服務(wù)中心分管院領(lǐng)導(dǎo)徐福明主任在基層調(diào)研走訪時了解到這個情況后，主動聯(lián)系上王某,，耐心講解網(wǎng)上立案相關(guān)操作,，幫助王某通過中國移動微法院進行網(wǎng)上立案。目前,，上海法院已成功受理此案,。
據(jù)悉，為切實保障當(dāng)事人人身安全和訴訟權(quán)益,，在疫情防控期間,，富源法院立案庭采取“線上+線下”的立案模式，多措并舉廣泛開展網(wǎng)上立案工作,，讓當(dāng)事人足不出戶就能立案,。一是壓實工作責(zé)任。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、靠前指揮,，每天統(tǒng)籌調(diào)度網(wǎng)上立案工作開展情況，督促立案庭工作人員認(rèn)真審查立案申請,，及時發(fā)現(xiàn)并解決在線服務(wù)中存在的問題,，彌補服務(wù)短板，切實保障當(dāng)事人合法權(quán)益,。立案庭干警本著對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，充分發(fā)揮主觀能動性，全面開啟線上服務(wù)模式,，通過電話,、微信、QQ等方式與當(dāng)事人聯(lián)系,，為當(dāng)事人答疑解惑,，做好網(wǎng)上立案宣傳指導(dǎo)工作。二是強化分類處置,。在與當(dāng)事人的溝通交流中,，干警們始終保持微笑與耐心,，認(rèn)真答復(fù)當(dāng)事人的咨詢與提問，對于當(dāng)事人身處異地的案件,，鼓勵當(dāng)事人主動采用網(wǎng)上立案方式,；對于符合立案條件的，立即受理,；對不符合立案條件的,，做好釋法答疑工作；對材料不齊的,，一次性告知當(dāng)事人需要補充的材料及有關(guān)事項,。對不屬于本院或本部門服務(wù)事項，及時告知當(dāng)事人相應(yīng)的咨詢渠道或求助電話,。三是加強技術(shù)保障,。加大資金投入，對辦公設(shè)備進行了更新補充,，增加了彩色打印機,、掃描儀，方便打印和上傳材料,。聯(lián)系辦案系統(tǒng)技術(shù)人員,，為所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出法庭開通了網(wǎng)上立案權(quán)限，確保在富源全域內(nèi)都能對當(dāng)事人的網(wǎng)上立案申請進行及時審核,。定期對移動微法院,、“云解紛”平臺,、云南司法信息網(wǎng),、訴服一體機的網(wǎng)上立案功能進行測試，確保以上立案端口與法院內(nèi)網(wǎng)辦案系統(tǒng)順暢對接,。四是廣泛開展宣傳,。對現(xiàn)場立案的當(dāng)事人，同時告知網(wǎng)上立案渠道并發(fā)放在線開庭操作指南,，積極引導(dǎo)當(dāng)事人通過網(wǎng)上在線平臺進行網(wǎng)上立案,，以減少外出。同時在富源法院官方微博,、微信公眾號,、官網(wǎng)及本地自媒體上發(fā)布了網(wǎng)上立案的操作指南，邀請前來立案的律師對我院網(wǎng)上立案體驗效果進行反饋,，及時查找差距與不足,，補齊工作短板。
截止3月上旬,，富源法院共受理網(wǎng)上立案416件,，占收案總數(shù)的46%,，同比增長35%，開展網(wǎng)上立案工作成效顯著,。下一步,，富源法院將繼續(xù)深化開展“零接觸”網(wǎng)上立案工作，積極開展在線訴訟服務(wù),，提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的訴訟服務(wù),，實現(xiàn)疫情防控期間訴訟服務(wù)“不打烊”，公平正義“不掉線”,。
（富源縣人民法院 胡秋艷）
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