珠江網(wǎng)訊（通訊員 林梅芝）她用柔情的雙手驅(qū)散患者病痛的陰霾，用勤奮嚴(yán)實(shí)的作風(fēng)影響著身邊的同事,，用以人為本的行動(dòng)帶給病人無(wú)比的溫暖,。22載,，用無(wú)私大愛踐行醫(yī)者的誓言、譜寫著一個(gè)白衣天使的忠誠(chéng)——她就是第十七屆縣人大代表,、者海鎮(zhèn)者海人民醫(yī)院護(hù)理部主任林麗蓉,。
林麗蓉勤奮工作、清白做人,、干凈干事,，她的事跡獲得了組織、同事和群眾的認(rèn)可。2012年2月,，林麗蓉當(dāng)選為第十六屆縣人大代表,，并連續(xù)幾年當(dāng)選為縣人大代表，先后獲得省市縣“優(yōu)秀護(hù)士”“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)” “縣人大優(yōu)秀代表” “者海鎮(zhèn)先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號(hào),。
病人眼中的“好女兒”
“林護(hù)士來(lái)啦,！”循著病人的聲音望去，一位戴著燕尾帽的護(hù)士徐徐走來(lái),。1995年畢業(yè)于會(huì)澤縣職業(yè)中學(xué)護(hù)理班,，1997年分配到雨碌衛(wèi)生院工作，開始了她22年如一日的護(hù)士生涯,。2004年從昆明醫(yī)學(xué)院高護(hù)專業(yè)畢業(yè),，于2005年調(diào)入者海鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院從事臨床護(hù)理工作。
多年來(lái),，林麗蓉用真摯的愛心、淳樸的笑容,，送走日落又迎來(lái)曙光,，用柔情的話語(yǔ)喚醒患者健康的希望，用真心和熱情詮釋一名護(hù)士的職責(zé),。
有一次查房的時(shí)候,，林麗蓉發(fā)現(xiàn)一名褥瘡患者，褥瘡周邊的皮膚已經(jīng)潰爛,、化膿,，又臟又臭?；颊咛弁措y忍,、暴躁不安；患者家屬難忍惡臭,、不愿靠近,。林麗蓉主動(dòng)上前，握住老人的雙手輕聲安慰,。當(dāng)時(shí)正值下班時(shí)間,，林麗蓉顧不上下班，立即準(zhǔn)備藥物器械,，連續(xù)兩三個(gè)小時(shí)為他做完清瘡處理才下班去吃晚飯,。
在平時(shí)的工作中，她能夠做到堅(jiān)持以病人為中心,，熱心幫助病人排憂解難,，為患者服務(wù)熱心、耐心、誠(chéng)心,、真心,。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，從不叫苦叫累,，拈輕怕重,。上班的每一天她都去病房做晨間護(hù)理，與患者及其家屬進(jìn)行心理交流,，為病人做心理輔導(dǎo),，交代病人飲食注意事項(xiàng)、康復(fù)鍛煉的方法等等,。記得一天下午,，在常規(guī)巡視病房時(shí)，她發(fā)現(xiàn)一位老年患者面色有些異常,，這是個(gè)心臟病患者,，病情剛穩(wěn)定兩天，家屬也不在,，她就快步走過(guò)去,，呼喊她，可是她沒有反應(yīng),，觸摸她的頸動(dòng)脈,，跳動(dòng)微弱，再試呼吸也沒有了,。她立即把她放平,，進(jìn)行胸外按壓，同時(shí),，立刻叫來(lái)幾名護(hù)士,，一名護(hù)士給予吸氧、測(cè)血壓,，一名護(hù)士找值班醫(yī)生參加搶救,，一名護(hù)士立即建立靜脈通路。遵醫(yī)囑給予腎上腺素1mg靜推,，西地蘭0.4mg+20ml葡萄糖靜推,，呼三聯(lián)靜推，碳酸氫鈉150ml靜滴……經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的搶救,，患者的生命體征終于恢復(fù)正常,，她也松了口氣，病人的家屬這時(shí)正好回來(lái),，看到滿屋子的醫(yī)護(hù)人員,，滿臉驚愕,，再看自己的親人——吸著氧、輸著液,，隨即滿臉驚恐,。“我沒事了,，可要好好謝謝她們呀,，是她們幫我撿回這條命！”聽到老人的話,，家屬含著眼淚握著她的手,，哽咽著說(shuō)不出話來(lái)，她說(shuō)“不用謝,，應(yīng)該的,！”。
“給我一支蠟燭,，那是青春跳躍的火焰,；給我一頂燕帽，那是守護(hù)生命的擔(dān)當(dāng)……”從穿上護(hù)士服戴上燕尾帽的那天起,，做南丁格爾式的護(hù)士成為林麗蓉畢生追求,，不言苦、不喊累,，無(wú)數(shù)個(gè)瑣碎的日常，只是林麗蓉在衛(wèi)生院無(wú)數(shù)個(gè)工作日里最普通的一天,。
沒有鮮花,，沒有掌聲。日復(fù)一日,、年復(fù)一年,，周而復(fù)始的護(hù)理操作，繁重而枯燥,。林麗蓉卻沒有退縮,，始終堅(jiān)持戰(zhàn)斗在護(hù)理第一線。
“無(wú)論工作如何艱辛,，都要微笑面對(duì),、坦然處之。尊重病人就是尊重自己,，善待他人就是善待自己,。” 林麗蓉如此勉勵(lì)自己,。在護(hù)士這個(gè)平凡而艱辛的崗位上,，林麗蓉用手勤、眼勤、嘴勤的干練,，真心,、耐心、悉心的呵護(hù),，默默穿行于生命的走廊,，把南丁格爾的誓言高高舉過(guò)頭頂，成為患者眼中的“好女兒”“好姐姐”“好妹妹”,。
同事心中的“好榜樣”
作為一名護(hù)士長(zhǎng),，林麗蓉逢年過(guò)節(jié)或法定休息日，主動(dòng)為家在外地的同事頂班,；為了使年輕護(hù)士盡快提高業(yè)務(wù)技能,，她多次主動(dòng)放棄休息時(shí)間，手把手輔導(dǎo)年輕護(hù)士……
由于專業(yè)技術(shù)水平好,，工作敬業(yè),，有良好的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，2010年她被醫(yī)院任命為護(hù)理部主任及院感辦主任,。從此,，她感覺到肩上的責(zé)任更大了，怎樣帶出一支技術(shù)過(guò)硬,、愛崗敬業(yè),、服務(wù)規(guī)范的護(hù)理工作隊(duì)伍是她面對(duì)的新任務(wù)、新課題,。
針對(duì)醫(yī)院護(hù)理方面存在問(wèn)題和不足,，首先她從狠抓護(hù)理質(zhì)量入手，建章立制,，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn),，改革護(hù)理模式，全面履行護(hù)理職責(zé),。在工作中他們堅(jiān)持的服務(wù)理念是：“以人為本,，以服務(wù)為本”，突出“三個(gè)一切”,，即“一切為病人,，為一切病人，為病人一切”,。以開展首問(wèn)負(fù)責(zé)制為形式,，尤其注意護(hù)患溝通的重要性，因?yàn)樽o(hù)患溝通不僅收集患者的資料進(jìn)行健康評(píng)估,，確定存在的健康問(wèn)題,，而且能夠了解患者的心理精神狀態(tài),，以便他們正確實(shí)施心理護(hù)理。以提高滿意度為目的,，讓病人感受到護(hù)理人員優(yōu)秀的護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。
2016年，在脫貧攻堅(jiān)工作中,，林麗蓉?fù)?dān)任者海鎮(zhèn)26個(gè)村衛(wèi)生室及5個(gè)社區(qū)衛(wèi)生室的內(nèi)務(wù)管理工作,，她接到任務(wù)后，全身心的投入到工作中,，任勞任怨,，埋頭苦干，每天的工作時(shí)間不少于13小時(shí),，親自帶領(lǐng)同事及村醫(yī)打掃衛(wèi)生,、整理資料、填寫表卡,，傳受各種無(wú)菌技術(shù)操作方法及護(hù)理操作常規(guī),，在工作閑暇時(shí)給村醫(yī)及村民宣教院感基礎(chǔ)知識(shí)，不斷提高健康生活質(zhì)量,。
村衛(wèi)生室和村醫(yī)的規(guī)范化管理直接影響到國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策在基層的實(shí)施,，影響著基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金的投放以及村醫(yī)的工資收入，涉及到千家萬(wàn)戶的身心健康,。
為盡快進(jìn)入角色,，林麗蓉盡可能利用空隙時(shí)間，積極鉆研有關(guān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)以及村衛(wèi)生室管理的業(yè)務(wù)知識(shí),；為了把住這個(gè)“關(guān)口”,，讓財(cái)政補(bǔ)助資金真正用到“刀刃”上，林麗蓉對(duì)村衛(wèi)生室和村醫(yī)的管理做到“三個(gè)常態(tài)”(教育常態(tài),、抽查常態(tài),、考核常態(tài)),，不定期組織全鎮(zhèn)村醫(yī)開展廉潔警示教育,，對(duì)村衛(wèi)生室基本藥物使用、公共衛(wèi)生項(xiàng)目實(shí)施等情況進(jìn)行抽查,，對(duì)不規(guī)范操作流程立即進(jìn)行糾正,。
有一次，一份居民健康檔案體檢表出現(xiàn)個(gè)人信息編號(hào)漏填,，負(fù)責(zé)信息錄入的工作人員不以為然,，但是林麗蓉嚴(yán)肅批評(píng)并督促他們填寫好信息才審批。目前,，村管辦已建立居民健康檔案100500份,，沒有一份出現(xiàn)信息紕漏,，受到轄區(qū)群眾的一致好評(píng)。
三年多來(lái),，者海鎮(zhèn)者海人民醫(yī)院共核發(fā)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金750多萬(wàn)元,，所有補(bǔ)助資金均實(shí)現(xiàn)專賬管理、專項(xiàng)核算,、?？顚Ｓ茫瑹o(wú)虛發(fā),、錯(cuò)發(fā),、漏發(fā)現(xiàn)象。無(wú)村醫(yī)貪污挪用,、虛報(bào)冒領(lǐng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金現(xiàn)象發(fā)生,。
建立了特色的“中醫(yī)科”及“溫馨病房”
2016年6月合并分院后，林麗蓉帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行了老病房改造工作,，并建立了中醫(yī)特色“中醫(yī)科”及兩內(nèi)科“溫馨病房”,。這項(xiàng)工作對(duì)林麗蓉來(lái)說(shuō)又面臨新的挑戰(zhàn)，她首先找來(lái)中醫(yī)理論方面的書自己先學(xué),，然后組織大家共同學(xué)習(xí),、探討，不定期進(jìn)行中醫(yī)技術(shù)操作觀摩和考核,。為了能夠詳細(xì)告知患者拔罐后的感受,，她讓同事在她的后背上做，親身體會(huì)：拔罐能很好地緩解背部肌肉的酸痛和緊張,，但也會(huì)使皮膚產(chǎn)生癢的感覺,。有了這種感受以后他們就告知病人：操作結(jié)束后不要使背部受涼，不要抓撓,，幾天以后癢感就會(huì)消失,，使病人愿意接受這種治療方法。記得有一次她去病房巡視,，一位老太太是心臟病患者,，老伴在照顧她，夫妻倆沒有什么文化,，靠撿廢品為生,，她就和他們說(shuō)起心臟病患者的飲食、活動(dòng)注意事項(xiàng),，可老太太很難過(guò)的說(shuō),，什么也吃不下。她就好奇地問(wèn)她為什么,，她就說(shuō)嘴里吃什么都疼,，她就仔細(xì)地檢查她的口腔：口腔黏膜有潰瘍,，舌紅少苔，還有瘀點(diǎn),，詢問(wèn)她還有便秘史,。她立即去把醫(yī)院的老中醫(yī)專家請(qǐng)來(lái)給她會(huì)診。專家看后既給她開了中藥,，為了防止她便秘引起猝死,，還下了耳穴貼壓的醫(yī)囑。她每天給她做兩次耳穴貼壓,，耐心地安撫,，等到三劑中藥喝完她的病情迅速好轉(zhuǎn)。現(xiàn)在,，很多病人和家屬反映：俺們有病愿意到中醫(yī)科去治,，那里不僅環(huán)境好，服務(wù)好,，就像在自己家里一樣溫馨,，還有其他醫(yī)院沒有的護(hù)士做的拔罐、艾灸呢,。在她的帶領(lǐng)下,，一支年輕且服務(wù)規(guī)范、技術(shù)優(yōu)良的護(hù)理隊(duì)伍正快速成長(zhǎng)起來(lái),。
選擇了護(hù)理工作,，就注定是選擇了奉獻(xiàn)。不光節(jié)假日不能與親人團(tuán)聚,，就連孩子生病,，我也顧不上照看。去年孩子生病,，我因?yàn)楣ぷ髅?，不能照看，丈夫因工作上的事很忙也不能照看,，只好讓她?dú)自去急診科打針,，看到孩子遠(yuǎn)去的背影，心里很不是滋味,。在我心里,，我一直覺得欠家人的太多太多……但是在親人與病人之間,，我始終是“痛并快樂著”,。
創(chuàng)建以人為本的“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”
面對(duì)日益緊張的醫(yī)患關(guān)系，面對(duì)居高不下的剖宮產(chǎn)率,、面對(duì)新手爸媽的茫然與困惑,，她深知自己肩負(fù)的責(zé)任,，她反復(fù)問(wèn)自己“患者需要什么，我們又能做些什么,？”在取得院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，醫(yī)院添置了一批便民設(shè)施，如微波爐,、陪護(hù)椅,、嬰兒室內(nèi)游泳館等，并帶頭下病房做好晨晚間護(hù)理,，盡可能滿足孕產(chǎn)婦的生活需要,，為她們創(chuàng)造一個(gè)整潔，舒適便利的修養(yǎng)環(huán)境,。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,。婦產(chǎn)科本就是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，然而,，自古以來(lái),，大家普遍認(rèn)為生孩子是一件正常而又簡(jiǎn)單的事情，當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)科合并癥與并發(fā)癥時(shí)大多數(shù)產(chǎn)婦和家屬都無(wú)法理解與接受,，再加上老一輩人沿襲下來(lái)的部分陋習(xí),，與現(xiàn)代護(hù)理的沖突較大，這就需要護(hù)理人員進(jìn)行耐心的解釋與必要的溝通,。為了防范不必要的護(hù)理糾紛,，她帶頭主動(dòng)與產(chǎn)婦及家屬溝通，在她的影響下科里所有護(hù)士均以孕產(chǎn)婦（患者）為中心,，尊重她們的權(quán)利,，旅行告知義務(wù)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，針對(duì)每位服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題進(jìn)行耐心的解釋,。帶領(lǐng)婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持每月開展一次孕婦講座，認(rèn)真?zhèn)湔n,，指導(dǎo)產(chǎn)婦正確哺乳,、合理鍛煉、科學(xué)育兒等,。定期開展醫(yī),、護(hù)滿意度調(diào)查，征求第三方反饋意見,，了解患者需求,，認(rèn)識(shí)自身不足，鼓勵(lì)患者與家屬參與病區(qū)管理,，提出意見與建議,，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量。逐漸變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。工作之余她始終不忘更新知識(shí)，在她的影響下科里掀起了一股“比,、學(xué),、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍,?？剖覂?nèi)部制定了具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月進(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周開展一次晨會(huì)提問(wèn),，每年進(jìn)行護(hù)理操作比賽一次，堅(jiān)持自測(cè)自評(píng)制度,，狠抓?？萍夹g(shù)培訓(xùn)，提高理論水平與實(shí)操能力,。在她的鼓勵(lì)下,，科室成員積極參加各類護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽與技術(shù)比武，并多次獲獎(jiǎng),，為科室取得了榮譽(yù),。
自2010年任護(hù)理部主任以來(lái)，她主動(dòng)參與護(hù)士實(shí)習(xí)及見習(xí)生的代教工作,，為者海鎮(zhèn)打造了一支1000余人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì),，留下優(yōu)秀護(hù)士及醫(yī)生50余人。并組織醫(yī)護(hù)人員每年定期對(duì)者海鎮(zhèn)人民群眾進(jìn)行免費(fèi)健康體檢,，免費(fèi)贈(zèng)送高血壓,、糖尿病患者藥物。為者海鎮(zhèn)的醫(yī)療工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。在2016年脫貧攻堅(jiān)工作中,，她帶領(lǐng)全院的醫(yī)護(hù)人員積極投身到脫貧攻堅(jiān)各項(xiàng)工作中，并幫扶了1480余名貧困戶逐步脫貧,。
作為一名基層醫(yī)院護(hù)理部主任,，她每天都以最美麗的微笑、最親切的語(yǔ)言,、最體貼的護(hù)理,、最飽滿的工作熱情來(lái)面對(duì)病人。每天早上7點(diǎn)半她來(lái)到病房，與病人打招呼,， 每天下班前，再次來(lái)到病房看看病人,，問(wèn)問(wèn)他們有什么需要,，問(wèn)問(wèn)他們今天的感覺如何。一句句簡(jiǎn)單的問(wèn)候拉近了護(hù)士與病人之間的距離,。一句句真誠(chéng)的話語(yǔ),，使病人體會(huì)到了醫(yī)患之間的平等和親切，護(hù)患之間也架起了一座座心靈的橋梁,。用她的話說(shuō)：護(hù)理工作是需要愛心,、需要奉獻(xiàn)、需要理解的,。如果護(hù)理人員能夠真正的把病人放在心上,設(shè)身處地的為他們著想,或者說(shuō)把每一個(gè)病人都當(dāng)成朋友或親人,真真切切的關(guān)心他們,、照顧他們, 全心投入、真誠(chéng)相待,。
愛與奉獻(xiàn)是白衣天使永恒不變的主題也是無(wú)悔的選擇,。林麗蓉總說(shuō)，“我既然選擇了這個(gè)職業(yè)就不后悔,，做好每一天,，讓病人滿意，讓病人家屬滿意”,。
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號(hào)