珠江網(wǎng)訊（通訊員 林梅芝）她用柔情的雙手驅(qū)散患者病痛的陰霾，用勤奮嚴實的作風影響著身邊的同事，用以人為本的行動帶給病人無比的溫暖,。22載，用無私大愛踐行醫(yī)者的誓言、譜寫著一個白衣天使的忠誠——她就是第十七屆縣人大代表,、者海鎮(zhèn)者海人民醫(yī)院護理部主任林麗蓉。
林麗蓉勤奮工作,、清白做人,、干凈干事,，她的事跡獲得了組織、同事和群眾的認可,。2012年2月,，林麗蓉當選為第十六屆縣人大代表，并連續(xù)幾年當選為縣人大代表,，先后獲得省市縣“優(yōu)秀護士”“優(yōu)秀護士長” “縣人大優(yōu)秀代表” “者海鎮(zhèn)先進工作者”等榮譽稱號,。
病人眼中的“好女兒”
“林護士來啦！”循著病人的聲音望去,，一位戴著燕尾帽的護士徐徐走來,。1995年畢業(yè)于會澤縣職業(yè)中學護理班，1997年分配到雨碌衛(wèi)生院工作,，開始了她22年如一日的護士生涯,。2004年從昆明醫(yī)學院高護專業(yè)畢業(yè)，于2005年調(diào)入者海鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院從事臨床護理工作,。
多年來,，林麗蓉用真摯的愛心、淳樸的笑容,，送走日落又迎來曙光,，用柔情的話語喚醒患者健康的希望，用真心和熱情詮釋一名護士的職責,。
有一次查房的時候,，林麗蓉發(fā)現(xiàn)一名褥瘡患者，褥瘡周邊的皮膚已經(jīng)潰爛,、化膿,，又臟又臭?；颊咛弁措y忍,、暴躁不安；患者家屬難忍惡臭,、不愿靠近,。林麗蓉主動上前，握住老人的雙手輕聲安慰,。當時正值下班時間,，林麗蓉顧不上下班，立即準備藥物器械,，連續(xù)兩三個小時為他做完清瘡處理才下班去吃晚飯,。
在平時的工作中，她能夠做到堅持以病人為中心，熱心幫助病人排憂解難,，為患者服務(wù)熱心,、耐心、誠心,、真心,。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，從不叫苦叫累,，拈輕怕重,。上班的每一天她都去病房做晨間護理，與患者及其家屬進行心理交流,，為病人做心理輔導,，交代病人飲食注意事項、康復鍛煉的方法等等,。記得一天下午,，在常規(guī)巡視病房時，她發(fā)現(xiàn)一位老年患者面色有些異常,，這是個心臟病患者,，病情剛穩(wěn)定兩天，家屬也不在,，她就快步走過去,，呼喊她，可是她沒有反應(yīng),，觸摸她的頸動脈,，跳動微弱，再試呼吸也沒有了,。她立即把她放平,，進行胸外按壓，同時,，立刻叫來幾名護士,，一名護士給予吸氧、測血壓,，一名護士找值班醫(yī)生參加搶救,，一名護士立即建立靜脈通路。遵醫(yī)囑給予腎上腺素1mg靜推,，西地蘭0.4mg+20ml葡萄糖靜推，呼三聯(lián)靜推,，碳酸氫鈉150ml靜滴……經(jīng)過一個多小時的搶救,，患者的生命體征終于恢復正常，她也松了口氣，病人的家屬這時正好回來,，看到滿屋子的醫(yī)護人員,，滿臉驚愕，再看自己的親人——吸著氧,、輸著液,，隨即滿臉驚恐?！拔覜]事了,，可要好好謝謝她們呀，是她們幫我撿回這條命,！”聽到老人的話,，家屬含著眼淚握著她的手，哽咽著說不出話來,，她說“不用謝,，應(yīng)該的！”,。
“給我一支蠟燭,，那是青春跳躍的火焰；給我一頂燕帽,，那是守護生命的擔當……”從穿上護士服戴上燕尾帽的那天起,，做南丁格爾式的護士成為林麗蓉畢生追求，不言苦,、不喊累,，無數(shù)個瑣碎的日常，只是林麗蓉在衛(wèi)生院無數(shù)個工作日里最普通的一天,。
沒有鮮花,，沒有掌聲。日復一日,、年復一年,，周而復始的護理操作，繁重而枯燥,。林麗蓉卻沒有退縮,，始終堅持戰(zhàn)斗在護理第一線。
“無論工作如何艱辛,，都要微笑面對,、坦然處之。尊重病人就是尊重自己,，善待他人就是善待自己,。” 林麗蓉如此勉勵自己。在護士這個平凡而艱辛的崗位上,，林麗蓉用手勤,、眼勤、嘴勤的干練,，真心,、耐心、悉心的呵護,，默默穿行于生命的走廊,，把南丁格爾的誓言高高舉過頭頂，成為患者眼中的“好女兒”“好姐姐”“好妹妹”,。
同事心中的“好榜樣”
作為一名護士長,，林麗蓉逢年過節(jié)或法定休息日，主動為家在外地的同事頂班,；為了使年輕護士盡快提高業(yè)務(wù)技能,，她多次主動放棄休息時間，手把手輔導年輕護士……
由于專業(yè)技術(shù)水平好,，工作敬業(yè),，有良好的組織能力和團隊協(xié)作精神，2010年她被醫(yī)院任命為護理部主任及院感辦主任,。從此,，她感覺到肩上的責任更大了，怎樣帶出一支技術(shù)過硬,、愛崗敬業(yè),、服務(wù)規(guī)范的護理工作隊伍是她面對的新任務(wù)、新課題,。
針對醫(yī)院護理方面存在問題和不足,，首先她從狠抓護理質(zhì)量入手，建章立制,，加強護理人員培訓,，改革護理模式，全面履行護理職責,。在工作中他們堅持的服務(wù)理念是：“以人為本,，以服務(wù)為本”，突出“三個一切”,，即“一切為病人,，為一切病人，為病人一切”,。以開展首問負責制為形式,，尤其注意護患溝通的重要性,，因為護患溝通不僅收集患者的資料進行健康評估，確定存在的健康問題,，而且能夠了解患者的心理精神狀態(tài)，以便他們正確實施心理護理,。以提高滿意度為目的,，讓病人感受到護理人員優(yōu)秀的護理服務(wù)品質(zhì)。
2016年,，在脫貧攻堅工作中,，林麗蓉擔任者海鎮(zhèn)26個村衛(wèi)生室及5個社區(qū)衛(wèi)生室的內(nèi)務(wù)管理工作，她接到任務(wù)后,，全身心的投入到工作中,，任勞任怨，埋頭苦干,，每天的工作時間不少于13小時,，親自帶領(lǐng)同事及村醫(yī)打掃衛(wèi)生、整理資料,、填寫表卡,，傳受各種無菌技術(shù)操作方法及護理操作常規(guī)，在工作閑暇時給村醫(yī)及村民宣教院感基礎(chǔ)知識,，不斷提高健康生活質(zhì)量,。
村衛(wèi)生室和村醫(yī)的規(guī)范化管理直接影響到國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策在基層的實施，影響著基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金的投放以及村醫(yī)的工資收入,，涉及到千家萬戶的身心健康,。
為盡快進入角色，林麗蓉盡可能利用空隙時間,，積極鉆研有關(guān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)以及村衛(wèi)生室管理的業(yè)務(wù)知識,；為了把住這個“關(guān)口”，讓財政補助資金真正用到“刀刃”上,，林麗蓉對村衛(wèi)生室和村醫(yī)的管理做到“三個常態(tài)”(教育常態(tài),、抽查常態(tài)、考核常態(tài)),，不定期組織全鎮(zhèn)村醫(yī)開展廉潔警示教育,，對村衛(wèi)生室基本藥物使用、公共衛(wèi)生項目實施等情況進行抽查,，對不規(guī)范操作流程立即進行糾正,。
有一次，一份居民健康檔案體檢表出現(xiàn)個人信息編號漏填,，負責信息錄入的工作人員不以為然,，但是林麗蓉嚴肅批評并督促他們填寫好信息才審批,。目前，村管辦已建立居民健康檔案100500份,，沒有一份出現(xiàn)信息紕漏,，受到轄區(qū)群眾的一致好評。
三年多來,，者海鎮(zhèn)者海人民醫(yī)院共核發(fā)基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助資金750多萬元,，所有補助資金均實現(xiàn)專賬管理、專項核算,、?？顚Ｓ茫瑹o虛發(fā),、錯發(fā),、漏發(fā)現(xiàn)象。無村醫(yī)貪污挪用,、虛報冒領(lǐng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金現(xiàn)象發(fā)生,。
建立了特色的“中醫(yī)科”及“溫馨病房”
2016年6月合并分院后，林麗蓉帶領(lǐng)工作人員進行了老病房改造工作,，并建立了中醫(yī)特色“中醫(yī)科”及兩內(nèi)科“溫馨病房”,。這項工作對林麗蓉來說又面臨新的挑戰(zhàn)，她首先找來中醫(yī)理論方面的書自己先學,，然后組織大家共同學習,、探討，不定期進行中醫(yī)技術(shù)操作觀摩和考核,。為了能夠詳細告知患者拔罐后的感受,，她讓同事在她的后背上做，親身體會：拔罐能很好地緩解背部肌肉的酸痛和緊張,，但也會使皮膚產(chǎn)生癢的感覺,。有了這種感受以后他們就告知病人：操作結(jié)束后不要使背部受涼，不要抓撓,，幾天以后癢感就會消失,，使病人愿意接受這種治療方法。記得有一次她去病房巡視,，一位老太太是心臟病患者,，老伴在照顧她，夫妻倆沒有什么文化,，靠撿廢品為生,，她就和他們說起心臟病患者的飲食、活動注意事項,，可老太太很難過的說,，什么也吃不下,。她就好奇地問她為什么，她就說嘴里吃什么都疼,，她就仔細地檢查她的口腔：口腔黏膜有潰瘍,，舌紅少苔，還有瘀點,，詢問她還有便秘史,。她立即去把醫(yī)院的老中醫(yī)專家請來給她會診。專家看后既給她開了中藥,，為了防止她便秘引起猝死，還下了耳穴貼壓的醫(yī)囑,。她每天給她做兩次耳穴貼壓,，耐心地安撫，等到三劑中藥喝完她的病情迅速好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在,，很多病人和家屬反映：俺們有病愿意到中醫(yī)科去治，那里不僅環(huán)境好,，服務(wù)好,，就像在自己家里一樣溫馨，還有其他醫(yī)院沒有的護士做的拔罐,、艾灸呢,。在她的帶領(lǐng)下，一支年輕且服務(wù)規(guī)范,、技術(shù)優(yōu)良的護理隊伍正快速成長起來,。
選擇了護理工作，就注定是選擇了奉獻,。不光節(jié)假日不能與親人團聚,，就連孩子生病，我也顧不上照看,。去年孩子生病,，我因為工作忙，不能照看,，丈夫因工作上的事很忙也不能照看,，只好讓她獨自去急診科打針，看到孩子遠去的背影,，心里很不是滋味,。在我心里，我一直覺得欠家人的太多太多……但是在親人與病人之間,，我始終是“痛并快樂著”,。
創(chuàng)建以人為本的“服務(wù)團隊”
面對日益緊張的醫(yī)患關(guān)系,，面對居高不下的剖宮產(chǎn)率、面對新手爸媽的茫然與困惑,，她深知自己肩負的責任,，她反復問自己“患者需要什么，我們又能做些什么,？”在取得院領(lǐng)導的支持下,，醫(yī)院添置了一批便民設(shè)施，如微波爐,、陪護椅,、嬰兒室內(nèi)游泳館等，并帶頭下病房做好晨晚間護理,，盡可能滿足孕產(chǎn)婦的生活需要,，為她們創(chuàng)造一個整潔，舒適便利的修養(yǎng)環(huán)境,。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,。婦產(chǎn)科本就是個高風險的行業(yè)，然而,，自古以來,，大家普遍認為生孩子是一件正常而又簡單的事情，當出現(xiàn)產(chǎn)科合并癥與并發(fā)癥時大多數(shù)產(chǎn)婦和家屬都無法理解與接受,，再加上老一輩人沿襲下來的部分陋習,，與現(xiàn)代護理的沖突較大，這就需要護理人員進行耐心的解釋與必要的溝通,。為了防范不必要的護理糾紛,，她帶頭主動與產(chǎn)婦及家屬溝通，在她的影響下科里所有護士均以孕產(chǎn)婦（患者）為中心,，尊重她們的權(quán)利,，旅行告知義務(wù)，實行首問負責制,，針對每位服務(wù)對象提出的問題進行耐心的解釋,。帶領(lǐng)婦產(chǎn)科醫(yī)護人員堅持每月開展一次孕婦講座，認真?zhèn)湔n,，指導產(chǎn)婦正確哺乳,、合理鍛煉、科學育兒等,。定期開展醫(yī),、護滿意度調(diào)查，征求第三方反饋意見,，了解患者需求,，認識自身不足,，鼓勵患者與家屬參與病區(qū)管理，提出意見與建議,，不斷改進護理服務(wù),，提高護理質(zhì)量。逐漸變被動服務(wù)為主動服務(wù),。加強業(yè)務(wù)學習,。工作之余她始終不忘更新知識，在她的影響下科里掀起了一股“比,、學,、趕、超”的良好學習氛圍,?？剖覂?nèi)部制定了具體的學習計劃，每月進行一次護理業(yè)務(wù)學習,，每周開展一次晨會提問，每年進行護理操作比賽一次,，堅持自測自評制度,，狠抓專科技術(shù)培訓,，提高理論水平與實操能力,。在她的鼓勵下，科室成員積極參加各類護理知識競賽與技術(shù)比武,，并多次獲獎,，為科室取得了榮譽。
自2010年任護理部主任以來,，她主動參與護士實習及見習生的代教工作,，為者海鎮(zhèn)打造了一支1000余人的優(yōu)質(zhì)護理團隊，留下優(yōu)秀護士及醫(yī)生50余人,。并組織醫(yī)護人員每年定期對者海鎮(zhèn)人民群眾進行免費健康體檢,，免費贈送高血壓、糖尿病患者藥物,。為者海鎮(zhèn)的醫(yī)療工作作出了應(yīng)有的貢獻,。在2016年脫貧攻堅工作中，她帶領(lǐng)全院的醫(yī)護人員積極投身到脫貧攻堅各項工作中,，并幫扶了1480余名貧困戶逐步脫貧,。
作為一名基層醫(yī)院護理部主任，她每天都以最美麗的微笑,、最親切的語言,、最體貼的護理,、最飽滿的工作熱情來面對病人。每天早上7點半她來到病房,，與病人打招呼,， 每天下班前，再次來到病房看看病人,，問問他們有什么需要,，問問他們今天的感覺如何。一句句簡單的問候拉近了護士與病人之間的距離,。一句句真誠的話語,，使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，護患之間也架起了一座座心靈的橋梁,。用她的話說：護理工作是需要愛心,、需要奉獻、需要理解的,。如果護理人員能夠真正的把病人放在心上,設(shè)身處地的為他們著想,或者說把每一個病人都當成朋友或親人,真真切切的關(guān)心他們,、照顧他們, 全心投入、真誠相待,。
愛與奉獻是白衣天使永恒不變的主題也是無悔的選擇,。林麗蓉總說，“我既然選擇了這個職業(yè)就不后悔,，做好每一天,，讓病人滿意，讓病人家屬滿意”,。
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號