珠江網(wǎng)訊（通訊員 湯杰）社會(huì)發(fā)展迅速,，信息時(shí)代瞬息萬(wàn)變,?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不斷改變著傳統(tǒng)的行業(yè)和生活方式,。住房公積金服務(wù)也需要面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的改變，曲靖市住房公積金管理中心近年來(lái)全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”,，全渠道打造“智慧公積金”,，面對(duì)人少事多的矛盾，提升服務(wù)能力的全新時(shí)代已經(jīng)到來(lái),，只有積極利用信息化建設(shè)在理念創(chuàng)新,、服務(wù)優(yōu)化等方面探尋更多的可能性，才能更好的提高服務(wù)能力和水平,。
一,、融合“互聯(lián)網(wǎng)+” 實(shí)現(xiàn)繳存單位網(wǎng)上服務(wù)零距離，辦事一張網(wǎng),。
在2012年以前,，提起到市住房公積金管理中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，眾多繳存單位經(jīng)辦人員感觸最深的可能就是排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)了,，繳存一次住房公積金可能要半天的時(shí)間,。
為進(jìn)一步提高服務(wù)效率和水平，緩解窗口人手緊缺和單位業(yè)務(wù)量大之間的矛盾,，從2012年10月起,，市住房公積金管理中心全面推行公積金網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。公積金單位業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理使各繳存單位充分享受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的便捷,。一方面，單位經(jīng)辦人只要數(shù)字證書(shū)在手,，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以輕松完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)申報(bào)及辦理,，節(jié)省了大量的時(shí)間；另一方面,，有效緩解公積金中心服務(wù)窗口的工作壓力,，提升了工作效率，減少了大廳辦事群眾的等待時(shí)間,。
目前,，全市已經(jīng)全面推開(kāi)單位業(yè)務(wù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理。截至2019年4月，已有4000余家單位通過(guò)數(shù)字證書(shū)足不出戶輕松辦理繳存,、個(gè)人開(kāi)戶,、封存、啟封,、基數(shù)調(diào)整等業(yè)務(wù)19.95萬(wàn)筆,，這是在傳統(tǒng)服務(wù)窗口申報(bào)無(wú)法想象的工作量，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+” 真正實(shí)現(xiàn)繳存單位網(wǎng)上服務(wù)零距離,，辦事一張網(wǎng),。
二、將智慧化融入系統(tǒng)建設(shè),，優(yōu)化系統(tǒng)功能,，打造“智慧公積金” 新系統(tǒng)。
將智慧化理念融入資金結(jié)算,、交易處理,、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與應(yīng)用、安全管理,、信息共享等各個(gè)方面,、各個(gè)環(huán)節(jié)，著力深化數(shù)據(jù)信息資源的互聯(lián)互通和智慧化應(yīng)用,，使系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)信息,、交易處理實(shí)現(xiàn)了融會(huì)貫通。一是建成“兩地三中心”系統(tǒng)體系,，在曲靖市設(shè)立數(shù)據(jù)中心,，配合羅平應(yīng)用災(zāi)備數(shù)據(jù)中心和昆明異地災(zāi)備中心，形成強(qiáng)大的計(jì)算,、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)吞吐能力,，實(shí)現(xiàn)資源動(dòng)態(tài)配置、部署和回收,，有效解決了以往資源利用率低,、響應(yīng)速度慢、業(yè)務(wù)連續(xù)性差等問(wèn)題,；打通各類業(yè)務(wù),、各種數(shù)據(jù)間的壁壘，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)信息融會(huì)貫通,、互為所用,，解決了以往不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息相互孤立等問(wèn)題。二是于2017年接入全國(guó)住房公積金銀行結(jié)算數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng),，以業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)結(jié)算,，對(duì)資金結(jié)算全過(guò)程實(shí)行封閉管理,，沒(méi)有人工參與環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賬,、銀行資金賬,、財(cái)務(wù)賬“三賬合一”，賬務(wù)處理更加安全可靠,，職工提取,、貸款資金實(shí)時(shí)入賬結(jié)算，打通業(yè)務(wù)辦理和結(jié)算的最后一段瓶頸,，實(shí)現(xiàn)“日清日結(jié)”,。
三、以“互聯(lián)網(wǎng)+公積金”的深化應(yīng)用建成綜合服務(wù)平臺(tái),，大力拓展服務(wù)渠道,，提高客戶咨詢、辦事的便捷性,。
曲靖住房公積金管理中心利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，建成了網(wǎng)站、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,、“12329”客服熱線,、“12329”短信平臺(tái)、手機(jī)APP,、自助終端,、微信、微博等八大渠道的綜合服務(wù)平臺(tái),，并于2019年3月29日接入省級(jí)“一部手機(jī)辦事通”系統(tǒng),，搭建起立體化、多元化,、智能化的綜合服務(wù)體系,，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”與住房公積金業(yè)務(wù)及服務(wù)融合發(fā)展的良好局面。
利用手機(jī)客戶端,、微信等渠道,，提供實(shí)時(shí)信息推送、提醒,、查詢和辦事服務(wù),，相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)指南及個(gè)人貸款額度試算,、審批進(jìn)度查詢、賬戶資金情況,、貸款,、還款情況等均可通過(guò)這些渠道實(shí)現(xiàn)便捷查詢,，有些原來(lái)必須現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)也可以通過(guò)手機(jī)辦理。
截止2019年4月,，微信公眾號(hào)訪問(wèn)量226萬(wàn)次,，門戶網(wǎng)站訪問(wèn)量201萬(wàn)次，“曲靖公積金”APP訪問(wèn)量9.8萬(wàn)次,，“一部手機(jī)辦事通”訪問(wèn)量2.3萬(wàn)次,，累計(jì)發(fā)送短信1916.26萬(wàn)條，手機(jī)提取業(yè)務(wù)辦結(jié)8894筆,。
通過(guò)手機(jī)等新媒體渠道的自助服務(wù)渠道拓展,，讓客戶查詢信息、自助辦事可通過(guò)指尖劃動(dòng)實(shí)現(xiàn),，渠道更多,，更加方便，更加智慧,。
滇公網(wǎng)安備 53030202000116號(hào)