“就算失敗,，我也想知道自己倒在距離終點多遠的地方,?！蹦曛袩釀 堕L安的荔枝》里,，小人物的拼搏,，像極了莎蔓莉莎人的模樣——哪怕前路荊棘,，也敢直面困難,，從絕境里蹚出路來。
盧立靜常拿這話勉勵自己：“我不聰明,，但我信,，只要一直往前沖，總能拼出屬于自己的路,?！笔藲q入職莎蔓莉莎，十二年光景,，她從怕與陌生人說話的內(nèi)向萌新,，蛻變成煙臺海昌店首席美容師，逐漸將工作也變成了生活的一部分,。
職場“家”里的成長蛻變
“公司對我們,，真的像家人一樣?！北R立靜笑著回憶,，生日會上同事們齊聲祝福，節(jié)日聚餐時熱鬧的歡聲笑語,，甚至疫情期間,，公司送來的健康包，都讓她打心底覺得,，莎蔓莉莎不只是工作的地方,，更是互相扶持的“家”。
這十二年來,，她在生活中學會了經(jīng)營溫暖,，同時在知識領(lǐng)域緊跟美容技術(shù)的迭代步伐，不斷更新自己的專業(yè)儲備,，性格也是悄然發(fā)生了轉(zhuǎn)變：“以前跟陌生人說話都緊張得結(jié)巴,，現(xiàn)在能笑著給顧客把項目細節(jié)講得明明白白?！边@些改變,，是莎蔓莉莎實實在在給她的“成長禮物”。
顧客田姐的美容“破冰”之旅
在盧立靜的美容師生涯中,，顧客田姐的故事，始終是她心底最溫暖的記憶,。最初接觸時,，田姐對美容項目充滿抵觸，甚至不愿多聽一句介紹,。但盧立靜沒有放棄,，她明白,，真正的服務(wù)不是推銷，而是用真誠和專業(yè)贏得信任,。
于是,，她每天耐心陪著田姐聊天，從最基礎(chǔ)的護膚知識講起,，把每一個項目的原理,、效果和安全性，用最樸實的話一點點解釋清楚,，就像朋友間的貼心分享,。
漸漸地，田姐的態(tài)度松動了,。她嘗試了基礎(chǔ)護理,，親身體會到肌膚的變化后，心里的疑慮一點點消散,。后來,，她又陸續(xù)體驗了其他項目，每一次改變都讓她更加驚喜,。如今,，田姐出門總被夸贊皮膚透亮、身材緊致,，她總是自豪地說：“這都是莎蔓莉莎的功勞,！”不僅如此，她還主動向朋友推薦,，細致地分享自己的護理經(jīng)歷,，甚至帶著家人一起來體驗。
“其實,，我們做的不過是真誠對待每一位顧客,，用專業(yè)和耐心陪伴她們變美?！北R立靜說起這段經(jīng)歷時,，眼中閃著光。對她而言,，田姐的轉(zhuǎn)變不僅僅是一次成功的服務(wù),，更是一份珍貴的信任。
這份因真誠而結(jié)下的情誼,，讓她深深體會到,，美容師的工作不僅是讓人變美，更是用溫暖和專業(yè),，點亮每一位顧客的信心與笑容,。
把顧客視角刻進服務(wù)里
在專業(yè)這件事上,，盧立靜有股“死磕”勁兒，她認準一個邏輯：“得站在顧客角度想問題,?！睂W新項目時，自己先體驗個遍,，“自己試過,，才知道顧客會在意啥，疼不疼啊,、恢復期多長啊,、效果啥時候能看見”；日常服務(wù)中,，她有一個專門記“小痛點”的筆記本,，顧客皺眉、不說話的瞬間,，她都要琢磨是不是服務(wù)沒做到位,。
“美容行業(yè)，核心就是‘人’,。顧客把變美的期待交給咱,，咱就得扛住這份信任?！北R立靜說,，她不算最聰明的員工，但愿意為“讓顧客滿意”較真,，“顧客一個認可的表情,，同事說句‘你服務(wù)真細’，就能開心好久,，這就是我在莎蔓莉莎找到的價值”,。
守著“較真”，奔赴更好的自己
聊到未來,，盧立靜很堅定：“沒想過離開莎蔓莉莎,，這里把我從‘社恐’變成能獨當一面的人，還讓我懂了,，美麗行業(yè)的真諦就是把‘人’放心上,。”她打算繼續(xù)守著這份“較真”,，跟著公司學更多新技術(shù),、新理念，“想陪著顧客一直美下去,，也在莎蔓莉莎,，變成更好的自己”。
十二年深耕,，盧立靜用“較真”詮釋熱愛,，也讓我們看見：平凡崗位里，只要敢拼,、肯堅持,，就能像《長安的荔枝》里的小人物一樣，在莎蔓莉莎這片土壤上,，闖出屬于自己的精彩,，活成照亮顧客變美之路的光。
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