民生無小事,，事事連民心。今年以來,，會澤縣雨碌鄉(xiāng)始終堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，著力構(gòu)建“全鏈條”多元解紛體系，緊盯矛盾糾紛全過程管理,，牢牢抓住“糾紛排查,、多元解紛、普法宣傳,、跟蹤回訪”關(guān)鍵環(huán)節(jié),，切實(shí)做好矛盾糾紛源頭防范和調(diào)處化解，以實(shí)際行動解民憂,、紓民困,、促和諧。
深入排查,，細(xì)摸糾紛知底數(shù),。依托網(wǎng)格化管理體系,，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟,、地熟、事熟”優(yōu)勢,，緊盯重點(diǎn)人群,，重點(diǎn)場所、重點(diǎn)區(qū)域,，緊緊圍繞婚姻家庭,、鄰里糾紛、土地山林糾紛,、民房火災(zāi)防范,、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，通過“沉下身子,、邁開步子,、串上門子”的方式常態(tài)化開展入戶走訪活動，13個村879名網(wǎng)格員全面排查摸底網(wǎng)格內(nèi)的各類矛盾糾紛,，與村民面對面交流,，將群眾訴求、村情民意等詳細(xì)記錄下來,，做到在網(wǎng)格中察民情,、訪民意、解民憂，實(shí)現(xiàn)“小事不出戶,、瑣事不出格,、大事不出網(wǎng)”，由“坐等上門,、被動調(diào)解”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃优挪?、主動解決”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),。今年以來,，全鄉(xiāng)共排查化解各類矛盾糾紛102起，群眾滿意度達(dá)到98％以上,。
廣泛宣傳,，緊盯源頭抓防范。線下,，依托各村“周一網(wǎng)格議事日”“流動黨?！保ㄟ^普法教育,、法治宣傳等形式,，開展法律知識講座、發(fā)放宣傳手冊,，解答群眾問題訴求,，提供“面對面、零距離”的法律服務(wù),，引導(dǎo)群眾學(xué)會運(yùn)用法律武器,，通過合法途徑反映問題、表達(dá)訴求,。線上,，通過微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺，向村民網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)法律法規(guī),、典型案例,、法治教育等內(nèi)容，引導(dǎo)轄區(qū)群眾樹立法治意識,，提高法治素養(yǎng),，努力從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生，在轄區(qū)形成尊法學(xué)法守法用法的良好社會氛圍,。
全力化解,，多調(diào)聯(lián)動聚合力。堅(jiān)持“預(yù)防走在調(diào)解前,、調(diào)解走在激化前”的工作理念,，整合村組干部,、駐村工作隊(duì)員、網(wǎng)格員,、法律明白人以及五老人員等力量,，充實(shí)配強(qiáng)各村人民調(diào)解員隊(duì)伍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，提升綜治調(diào)解員能力水平,。同時，不斷強(qiáng)化“警調(diào)對接”“警網(wǎng)融合”,，構(gòu)建平安法治辦,、派出所、司法所,、法庭,、綜治調(diào)解員、法律明白人,、網(wǎng)格員等多力量共治的矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)處機(jī)制,，結(jié)合各自工作領(lǐng)域、政策法規(guī)和自身經(jīng)驗(yàn),，從既解“法結(jié)”,，又解“心結(jié)”角度出發(fā)，采取“小事”馬上調(diào),、“大事”單獨(dú)調(diào),、“難事”聯(lián)動調(diào)的工作法，確保矛盾糾紛第一時間化解處置到位,，真正做到一案一策,、因案施策,。
固化成果,，定期回訪防反彈。充分發(fā)揮網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋的作用,，按照“誰調(diào)解,、誰負(fù)責(zé)”原則，建立健全矛盾糾紛調(diào)處跟蹤回訪工作機(jī)制,，對已調(diào)解的每一起矛盾糾紛分級分類登記造冊,、建立臺賬，并定期針對性開展回訪,，詳細(xì)掌握雙方當(dāng)事人對調(diào)解協(xié)議的履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中存在的問題,，堅(jiān)決防止拖延擱置,，持續(xù)鞏固調(diào)解成果，確保案結(jié)事了，“心事雙解”,，全面確保矛盾糾紛不反彈,、固成效。
巧解萬家愁盼,，守護(hù)一方平安,。在今后的工作中，雨碌鄉(xiāng)將進(jìn)一步構(gòu)建矛盾糾紛多元化解工作格局,，完善轄區(qū)三級網(wǎng)格銜接聯(lián)動,、社會力量廣泛參與的多元解紛組織體系，為廣大群眾提供更加完整優(yōu)質(zhì),、高效便民的矛盾調(diào)處服務(wù),，真正做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng),，矛盾不上交,，就地化解”。
通訊員：鄧玉林
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