“阿姨，您看這個(gè)粽葉要這樣折,，米不能放太多……”端午節(jié)期間,，曲靖郵政舉辦“粽情端午郵愛相伴”主題活動(dòng),，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)粽葉清香彌漫，郵政網(wǎng)點(diǎn)變身“端午驛站”,，郵政客戶樂享粽香郵情,。
精心籌備，營造節(jié)日氛圍,?；顒?dòng)前，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提前布置場地,，懸掛端午主題裝飾,，準(zhǔn)備糯米、粽葉,、紅棗,、火腿等食材，并安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)流程,。同時(shí),，通過線上線下多渠道宣傳，邀請客戶參與,，特別是老年客戶和親子家庭,，確保活動(dòng)覆蓋面廣,、參與度高,。
趣味互動(dòng)，傳遞郵政溫情,?；顒?dòng)現(xiàn)場設(shè)置多個(gè)環(huán)節(jié)，包括端午文化知識講解、包粽子比賽,、金融知識微沙龍等,。在包粽子比賽環(huán)節(jié)，客戶圍坐在精心布置的長桌旁,，在郵政員工的指導(dǎo)下,，手指翻飛間，一個(gè)個(gè)飽滿的粽子漸漸成型,。李阿姨瞇著眼睛,，仔細(xì)地將粽葉折成漏斗狀，“近10年沒包過粽子了,，今天在郵政這里又找回了年輕時(shí)的感覺,。”不少年輕客戶第一次嘗試包粽子,，在“師傅們”手把手指導(dǎo)下,，雖然粽子形狀各異，但臉上都洋溢著成就感,。最后,，網(wǎng)點(diǎn)評選出“最快手速獎(jiǎng)”“最美造型獎(jiǎng)”。此外,，工作人員結(jié)合端午節(jié)主題,，向客戶普及金融防詐騙知識，推介郵政惠民服務(wù),，受到客戶一致好評,，客戶們紛紛表示，小小的粽子包進(jìn)去的不僅是糯米餡料,，更是郵政對客戶的濃濃情意,。
成效顯著，服務(wù)再升級,。本次活動(dòng)讓冷冰冰的業(yè)務(wù)辦理變成了有溫度的情感交流,，既讓客戶感受到濃厚的節(jié)日氛圍，又進(jìn)一步拉近了郵政與客戶的距離,。許多客戶表示,，這樣的活動(dòng)既有趣又有意義，希望郵政網(wǎng)點(diǎn)今后多舉辦類似活動(dòng),。
未來,，曲靖郵政將繼續(xù)以傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)，創(chuàng)新服務(wù)形式,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的郵政體驗(yàn),，讓郵政服務(wù)更加暖心貼心,。
通訊員： 盧玉
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