“‘110’接警工作是接受群眾報(bào)警,，及時(shí)處理警情的一個(gè)重要平臺(tái)，它在打擊犯罪,、服務(wù)群眾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要作用,。”羅平縣公安局指揮中心民警李明澤介紹,，“在接警臺(tái)工作8年，從未出現(xiàn)失誤,，我愿做服務(wù)群眾的貼心人,！”
李明澤，現(xiàn)年59歲,，參加公安工作40年,，羅平縣公安局指揮中心三級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)，曾任刑偵大隊(duì)長(zhǎng),、羅雄派出所所長(zhǎng)、法制大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)等職務(wù),，從領(lǐng)導(dǎo)崗位退下來(lái)后,，一直在“110”接警臺(tái)工作，至今已8年時(shí)間,。
三尺接警臺(tái)演繹精彩警事
“您好,，110！報(bào)警請(qǐng)講！”110報(bào)警服務(wù)臺(tái),，365天24小時(shí)從不停歇,，李明澤用真心和真情，在三尺接警臺(tái)上演繹精彩警事,！10月14日早上9點(diǎn)左右,，李明澤接到報(bào)警求助，在老廠鄉(xiāng),，一位84歲的老人昨天去趕集,，一直沒(méi)有回來(lái)，家屬萬(wàn)分焦急,。一整夜,，晚秋的夜晚已逐漸寒冷，老人尋無(wú)蹤跡,，真不知老人怎么度過(guò),。李明澤的心也隨之揪起，立即指令老廠派出所出警處置,，并連續(xù)電話(huà)咨詢(xún)出警民警處置情況,。經(jīng)了解，老人現(xiàn)年84歲,，女,，家住羅平縣老廠鄉(xiāng)老廠社區(qū)居委會(huì)，10月13日,，老人到老廠集市趕集,，便一直沒(méi)有回家，又沒(méi)有手機(jī),，家人聯(lián)系不上,，一整夜了，天又下雨,，也不知道老人現(xiàn)在怎么樣了,。出警民警詳細(xì)了解了老人的體貌特征、衣著特點(diǎn)和日?；顒?dòng)軌跡等信息后,，立即組織當(dāng)?shù)卮迕瘢譃槎鄠€(gè)小組,，以走失地為中心,，向周邊區(qū)域進(jìn)行地毯式搜尋。5小時(shí)后,，終于在馬家口子（地名）一處山包上發(fā)現(xiàn)老人遺失的雨傘,，民警隨即沿著雨傘的線(xiàn)索在周邊搜尋,，最終，在一塊玉米地里發(fā)現(xiàn)走失的老人,！原來(lái),，老人到集市趕集，迷了路,，一直沿路行走,，天黑了，便到玉米地內(nèi)避雨,，一蹲就是一整夜,。民警立即聯(lián)系老廠衛(wèi)生院，請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng),，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查,，老人身體并無(wú)大礙！找到老人,，出警民警將信息反饋到接警臺(tái),，李明澤一直懸著的心這才放了下來(lái)。
“接警雖不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，但警情得到圓滿(mǎn)處置,，我們也會(huì)很高興，因?yàn)?，這是解決了群眾的麻煩事,！”李明澤如是說(shuō),。類(lèi)似老人迷路,、孩子走失的警情很多,，作為接警員，當(dāng)?shù)弥先嘶鸷⒆诱业降南?，那種高興是溢于言表的,。12月4日,，李明澤接到報(bào)案，舊屋基鄉(xiāng)潘先生70歲的父親帶著家中的保險(xiǎn)柜,，于12月3日離家出走了,，保險(xiǎn)柜內(nèi)有金銀首飾、現(xiàn)金,、存款單據(jù)等大量貴重物品，家人找了一早上都沒(méi)找到,，十分著急,。接到報(bào)案后,，李明澤立即指令舊屋基派出所出警處置。舊屋基派出所接到指令,，立即展開(kāi)工作,。經(jīng)了解,，潘先生的父親腿部帶有殘疾,，拄著拐杖,，行動(dòng)十分不便，還把家中的保險(xiǎn)柜帶走,。潘先生撥打老人的電話(huà),，是一個(gè)拉客的司機(jī)接聽(tīng)電話(huà),，他告訴潘先生,，老人從舊屋基鄉(xiāng)乘車(chē)到板橋鎮(zhèn),，下車(chē)時(shí)，手機(jī)落在了他的車(chē)上,，老人下車(chē)后不知去向,。因老人身上帶有貴重物品，且年事已高,、身體不便,，萬(wàn)一發(fā)生什么意外，后果不堪設(shè)想,，舊屋基派出所民警立即將情況及時(shí)反饋縣局指揮中心開(kāi)展聯(lián)合查找,，經(jīng)大量工作得知，老人于12月3日當(dāng)晚在板橋鎮(zhèn)住宿,，12月4日一大早,，便坐上了開(kāi)往昆明的大客車(chē)，在昆明市東部客運(yùn)站下車(chē)后不知去向,，尋找工作一下陷入僵局,。正當(dāng)民警研究下一步尋找方案時(shí)，16時(shí)50分,，老人又從昆明購(gòu)買(mǎi)車(chē)票回到了羅平,，出現(xiàn)在板橋鎮(zhèn),。民警立即帶領(lǐng)家屬趕到板橋鎮(zhèn)查找，最終找到了老人,，一起回到了舊屋基派出所。經(jīng)核實(shí)，老人沒(méi)有保險(xiǎn)柜鑰匙,，也就沒(méi)有打開(kāi)保險(xiǎn)柜,，但老人出走的原因,，卻讓民警著實(shí)捏了一把汗的同時(shí),，亦是啼笑皆非。原來(lái),，老人與老伴生活中,，經(jīng)常因?yàn)橐恍┬∈卖[別扭，兩人相處不融洽,，加之12月2日,，子女帶著老伴外出做客,，沒(méi)有帶他,，于是,，心里不高興,，便于第二天早上,，將自己家中的保險(xiǎn)柜用背簍背著離家出走，想用這樣的舉動(dòng)來(lái)表示自己心中的不滿(mǎn)，所幸的是,，老人安然無(wú)恙,，財(cái)物也沒(méi)有丟失,！得知老人安然無(wú)恙,，李明澤這才露出來(lái)笑容。
多次回?fù)茈娫?huà)最終挽回孩子生命
8月26日15時(shí)54分,，李明澤接到一個(gè)男孩的電話(huà)，他用忐忑的聲音問(wèn)道：“警察同志,，如果我從30米的高度跳下去,，你們來(lái)得及救我嗎,？”,。李明澤正要詢(xún)問(wèn)具體情況,，男孩卻已掛斷電話(huà)。李明澤沒(méi)有氣餒,，連續(xù)回?fù)茈娫?huà)20余次，但依然無(wú)法聯(lián)系到男孩,。李明澤立即將情況向值班局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指令相關(guān)部門(mén)查詢(xún)報(bào)警電話(huà)。而李明澤仍然在一直回?fù)茈娫?huà)，希望男孩接聽(tīng)電話(huà),，終于,，在不知道幾次回?fù)芎螅泻⒔K于接起電話(huà),。李明澤用平緩的語(yǔ)氣,，與男孩聊起天來(lái),，讓男孩逐漸放棄跳樓的想法。在聊天過(guò)程中,，李明澤得知男孩就在他居住的房屋頂層,，便邊聊天邊迅速指令特警大隊(duì)騎警組,、出警組、ptu和羅雄派出所立即趕往現(xiàn)場(chǎng),，并聯(lián)系119應(yīng)急救援,、120前往參與救援。原來(lái),，男孩因?yàn)樯〔幌肴ド蠈W(xué),，被父親責(zé)罵后,，便起了跳樓的想法。后來(lái)，經(jīng)出警民警多方勸說(shuō),，男孩才放棄輕生打算,，哭著和民警離開(kāi)了樓頂,。
“有時(shí)候,，言語(yǔ)才是最大的親和力,，所以,，我們一直以來(lái),，堅(jiān)持謹(jǐn)慎、溫和,、耐心,、認(rèn)真的態(tài)度,，對(duì)待每一起接警，避免報(bào)警人因語(yǔ)言不當(dāng),，發(fā)生偏激！”李明澤如此說(shuō)也是如此做,。今年2月9日,，大年三十,，李明澤接到報(bào)案，在馬街加油站旁,，馬街鎮(zhèn)宜那村村民趙某與馬街鎮(zhèn)馬街村村民黃某因債務(wù)糾紛引發(fā)打架,，造成趙某受傷，趙某向警方報(bào)案,，聲稱(chēng)要?dú)⒘它S某,。接到報(bào)案,，李明澤立即指令馬街派出所出警處置。同時(shí),，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)趙某傷勢(shì),，勸導(dǎo)趙某切勿沖動(dòng)，細(xì)算了打架成本,，讓趙某放棄了殺人的念頭,。馬街派出所接到指令后，迅速組織警力出警趕到現(xiàn)場(chǎng),，制止了雙方打架行為,，并聯(lián)系馬街衛(wèi)生院，將趙某送往醫(yī)院治療,，第一時(shí)間依法將黃某傳喚到馬街派出所執(zhí)法辦案區(qū)接受調(diào)查,。趙某經(jīng)醫(yī)院治療康復(fù)后，經(jīng)司法鑒定機(jī)構(gòu)傷情鑒定,，結(jié)果為輕傷二級(jí),。3月25日，黃某被依法給予刑事拘留,。
傳幫帶的好大哥
“在工作上,，他總是孜孜不倦，事無(wú)巨細(xì)地教會(huì)了我們?nèi)绾螌?duì)待報(bào)警人,，如何指令出警組等,，在生活上，他總是關(guān)心,、愛(ài)護(hù)我們,，給予我們呵護(hù)，他就是傳幫帶的好大哥,！”接警員李雪介紹起李明澤，滔滔不絕,?！?10”接警工作不僅與報(bào)警群眾直接進(jìn)行談話(huà)，而且擔(dān)負(fù)著為處警工作收集和提供及時(shí),、準(zhǔn)確的警情信息,，因此，接處警工作就是聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶,，是保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,打擊違法犯罪活動(dòng),維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要前沿陣地,。李明澤一直以來(lái)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提升自己的知識(shí)理論水平,，以警紀(jì)警規(guī)嚴(yán)格要求自己,，帶動(dòng)全體接警員積極向上,、向好發(fā)展，提高對(duì)110處警工作的重要認(rèn)識(shí),，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念,，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情，精細(xì)做好每一起接處警工作,，對(duì)涉及群眾人身安全,、財(cái)產(chǎn)安全的突出警情，敢于擔(dān)當(dāng),，善于作為,，以最快速度響應(yīng)，最高效率處置,，最強(qiáng)措施保障,，力爭(zhēng)取得最佳處置效果。
8年耕耘數(shù)字見(jiàn)證工作業(yè)績(jī)
接警臺(tái)工作8年時(shí)間,，參與接處警8萬(wàn)余起,，每起警情都是零投訴，簽收核查處置涵蓋追捕逃犯等線(xiàn)索3000余條,，上報(bào)情報(bào)信息3000余條,，均未出現(xiàn)失誤。8年以來(lái),，李明澤接到群眾大量的非警務(wù)報(bào)警咨詢(xún)與求助,，他認(rèn)真傾聽(tīng)、依法解釋?zhuān)皶r(shí)化解群眾不理解,、不滿(mǎn)意,，在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，想辦法為人民群眾排憂(yōu)解難,，不把矛盾上交給領(lǐng)導(dǎo),，不把難題留給基層，盡職盡責(zé)做好本職工作,，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈,、娛樂(lè)圈,，自覺(jué)維護(hù)人民警察在群眾中的良好形象。
老驥伏櫪,，志在千里,！8年時(shí)間，2920個(gè)晝夜,，在三尺接警臺(tái)上書(shū)寫(xiě)精彩警事,，默默耕耘自己的責(zé)任田,，不斷用真心真情壘鑄輝煌，用辛勤汗水致敬無(wú)一過(guò)錯(cuò)的業(yè)績(jī),，李明澤,，是羅平縣公安局全體民警、輔警的榜樣,！
（通訊員：劉志洋）
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