為讓廣大人民群眾享受到安心、舒心、暖心和安全,、便捷,、優(yōu)質(zhì)的郵遞服務(wù),，在“雙十一”即將來(lái)臨之際,，師宗縣分公司秉承“人民郵政為人民”理念，以便民利民惠民為出發(fā)點(diǎn),，狠抓郵遞全流程各環(huán)節(jié)各部位各細(xì)節(jié)工作,，精心織密收分投運(yùn)、站點(diǎn)設(shè)置,、組織保障等“服務(wù)網(wǎng)”,，全力護(hù)航“雙十一”。
強(qiáng)體系重統(tǒng)領(lǐng)，“十一”服務(wù)有“制度”,。建立健全領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班,，成立以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“雙十一”郵遞服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)對(duì)郵遞服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo),、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào),，確保郵遞服務(wù)有序有效運(yùn)轉(zhuǎn)；制定郵遞服務(wù)實(shí)施方案,，從指導(dǎo)思想,、目標(biāo)要求、工作原則,、責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督檢查,、跟蹤問(wèn)效等方面作出剛性“明文規(guī)定”,，把好了郵遞服務(wù)快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)“總開(kāi)關(guān)”。
優(yōu)程序重服務(wù),，“十一”服務(wù)有“溫度”,。嚴(yán)把郵件收寄投遞安全關(guān)，分組分片,、定人定崗,、分工分類(lèi)流水線作業(yè)，專(zhuān)業(yè)化操作,，各部門(mén)各人員自耕“責(zé)任田”,，各環(huán)節(jié)各崗位交好接好“接力棒”，全物件全流程提供“一條龍”服務(wù),，從收件到安檢到封發(fā)再到投遞,，每一環(huán)節(jié)均環(huán)環(huán)相扣、層層銜接,、步步有序,；開(kāi)通電話取件、上門(mén)取件,、預(yù)約取件和郵遞咨詢(xún),、郵件查詢(xún)、優(yōu)先辦理等綠色通道,，有效保障易碎商品,、鮮活產(chǎn)品、短保商品等郵件第一時(shí)間郵遞成功，既服務(wù)了“普通”又照顧了“特例”,，拉通了郵遞服務(wù)便捷高效運(yùn)轉(zhuǎn)“直流電”,。
強(qiáng)監(jiān)管重質(zhì)效，“十一”服務(wù)有“力度”,。明確標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范流程、壓實(shí)責(zé)任,，以部門(mén)和崗位為單元,，構(gòu)建逐層、逐人和逐事質(zhì)效跟蹤監(jiān)督管理機(jī)制和應(yīng)急快速處理機(jī)制,，實(shí)行郵件清單化銷(xiāo)號(hào)管理,，建立并規(guī)范部門(mén)之間、崗位之間,、環(huán)節(jié)之間和人員之間交接件程序流程,，做到所有郵件可查詢(xún)、可追溯,，徹底杜絕慢作為亂作為現(xiàn)象,，有效防范化解郵件破損、延時(shí),、丟失,，客戶(hù)投訴等風(fēng)險(xiǎn)隱患，扭緊了郵遞服務(wù)安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)“安全閥”,。
（通訊員：牛敏）
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