近年來(lái),，會(huì)澤縣充分發(fā)揮離退休干部作用，在積極推廣群眾說(shuō)事,、老干部說(shuō)理,、老法官說(shuō)法“三說(shuō)會(huì)堂”基礎(chǔ)上探索“五老”調(diào)解機(jī)制，為深化多元聯(lián)建調(diào)解矛盾糾紛,、推動(dòng)源頭治理增添銀發(fā)力量,。

挖掘矛盾調(diào)處化解銀發(fā)人才，為基層多元解紛蓄滿“源頭活水”,。

發(fā)揮“人熟地熟事熟”優(yōu)勢(shì),，挖掘社區(qū)“銀發(fā)人才”，推舉有聲望,、有情懷,、擅做群眾工作的22名老黨員、司法老干部進(jìn)入“五老”志愿者人才庫(kù),，開(kāi)展《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》等普法專題講座200余場(chǎng)次,。根據(jù)調(diào)解效果和群眾滿意度，建立調(diào)解專家?guī)?，重點(diǎn)攻堅(jiān)鄰里糾紛,、婚戀家庭糾紛等，助力社區(qū)和諧穩(wěn)定,。對(duì)“五老”調(diào)解員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,，及時(shí)補(bǔ)充更新調(diào)解人員名單，以點(diǎn)帶面,，帶動(dòng)更多老同志主動(dòng)參與矛盾糾紛調(diào)解,。利用黨員學(xué)習(xí)日、“三展”活動(dòng)等契機(jī)傳播以和為貴,、與鄰為善等中華傳統(tǒng)法律文化,，普及“社區(qū)靠大家、人人都是調(diào)解員”的思想,，形成社區(qū)治理人人參與,、人人共享的生動(dòng)局面。

構(gòu)建三級(jí)矛盾糾紛化解體系,，讓“睦鄰之樹(shù)”在社區(qū)枝繁葉茂,。

探索構(gòu)建“小矛盾‘五老’隨手調(diào),、一般糾紛‘五老’組團(tuán)上門(mén)調(diào)、大矛盾社區(qū)‘三說(shuō)會(huì)堂’調(diào)”的三級(jí)矛盾糾紛化解體系,。對(duì)發(fā)現(xiàn)的小糾紛,，“五老”調(diào)解員會(huì)及時(shí)制止，利用自己熟悉家長(zhǎng)里短,、風(fēng)土人情的優(yōu)勢(shì)給雙方講案例,、嘮家常,、擺道理,，將小矛盾預(yù)防在先、化解在萌芽狀態(tài),，很好地起到了矛盾糾紛化解第一道防線作用,；對(duì)于“五老”調(diào)解員無(wú)法第一時(shí)間調(diào)解的矛盾，由社區(qū)統(tǒng)籌安排口碑好,、威望高的“和事老”調(diào)解隊(duì)上門(mén)調(diào)處,，地界糾紛等相對(duì)棘手的矛盾，安排黨性強(qiáng),、經(jīng)驗(yàn)豐富的銀發(fā)專家組成“攻堅(jiān)聯(lián)盟”多次上門(mén),，以“釘釘子”精神啃下“硬骨頭”，推動(dòng)矛盾糾紛在家門(mén)口解決,；面對(duì)社區(qū)“五老”調(diào)解組織難以調(diào)解的疑難復(fù)雜糾紛,，社區(qū)將啟動(dòng)“三說(shuō)會(huì)堂”多元解紛機(jī)制，“五老”志愿者,、有關(guān)單位干部,、法官、社會(huì)組織無(wú)縫對(duì)接,，通過(guò)實(shí)地調(diào)查,、會(huì)商、會(huì)辦,，形成“輻射型”調(diào)解網(wǎng)絡(luò),，有效遏制和防止“民轉(zhuǎn)刑”“纏鬧訪”事件發(fā)生，構(gòu)建了與鄰為善,、以鄰為伴,、近鄰為親的和諧關(guān)系。

堅(jiān)持三免原則提升調(diào)解質(zhì)效,，擦亮“銀耀銅鄉(xiāng)”特色調(diào)解品牌,。

堅(jiān)持免費(fèi)咨詢、免費(fèi)調(diào)解,、免費(fèi)服務(wù),，開(kāi)展網(wǎng)格事務(wù)流轉(zhuǎn)上報(bào)或集中處置,、邊緣家庭的心理干預(yù)及指導(dǎo)、未成年人等特殊人群的幫扶和教育等,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的篩選與分流,，建立矛盾糾紛調(diào)解工作、接待工作,、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等級(jí),、矛盾糾紛分析研判等制度，規(guī)范調(diào)解流程,，搭建起“銀發(fā)人才+網(wǎng)格+警格+n”的第一道治理防線,。以古城街道“和事老”、寶云街道“銀發(fā)志愿服務(wù)站”等平臺(tái),，積極開(kāi)展問(wèn)題隱患排查化解,，以心換心，拉近與群眾的情感距離,。定期開(kāi)展調(diào)解工作培訓(xùn),，舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，在實(shí)踐中總結(jié)出穩(wěn)定情緒,、控制事態(tài),、依法調(diào)解、縮小分歧,、規(guī)范程序,、形成協(xié)議一整套調(diào)解方法?！般y發(fā)”調(diào)解員憑借特有的政治優(yōu)勢(shì),、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)法理,、情理開(kāi)導(dǎo),，推心置腹說(shuō)和，潛移默化將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入矛盾化解的全過(guò)程,，實(shí)現(xiàn)了“小事不出樓棟,、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”,。截至目前,，已排查化解矛盾糾紛200余件，調(diào)解成功率100%,。

通訊員：浦仕祥