為進(jìn)一步提高城市管理服務(wù)和綜合行政執(zhí)法水平,，打造更高品質(zhì)的市容環(huán)境，區(qū)執(zhí)法局牢固樹(shù)立“以群眾為中心”的發(fā)展理念，以解決市民群眾急難愁盼問(wèn)題為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，依托“網(wǎng)格管理”不斷提升城市管理源頭治理服務(wù)水平和精細(xì)化水平。
一是強(qiáng)化信息共享，提升管理質(zhì)效,。區(qū)執(zhí)法局依托城市管理指揮中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)各轄區(qū)街道,、巷道的24小時(shí)監(jiān)控,。街道網(wǎng)格員通過(guò)網(wǎng)格監(jiān)控及實(shí)地巡查發(fā)現(xiàn)各類城市管理問(wèn)題后,，第一時(shí)間通過(guò)對(duì)講機(jī)或微信群反饋至街道城管中隊(duì)，隊(duì)員及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行處置,，形成快速,、有效的治理流程,。同時(shí),，積極處理“12345”市長(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)辦的各類城市管理問(wèn)題,，不斷提升市容環(huán)境衛(wèi)生秩序。今年以來(lái),，指揮中心共受理案件9702件,、處置反饋9702件,。辦結(jié)率100%,。其中,，部門(mén)移交112件,、舉報(bào)熱線158件,、公眾上報(bào)18件、網(wǎng)格員上報(bào)1714件,、監(jiān)控發(fā)現(xiàn)1594件。
二是以服務(wù)促管理,，以管理強(qiáng)服務(wù),。堅(jiān)持為民服務(wù)與嚴(yán)格執(zhí)法相結(jié)合,，合理配置執(zhí)法隊(duì)員分組定人、定崗,、定時(shí)開(kāi)展巡查檢查,。通過(guò)宣傳,、教育,、引導(dǎo),、約談等柔性執(zhí)法方式,，引導(dǎo)占用人行通道,、消防通道的占道經(jīng)營(yíng),、流動(dòng)攤點(diǎn)依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。督促沿街商戶嚴(yán)格遵守“門(mén)前五包”責(zé)任制,，規(guī)范物品擺放,，保持門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。同時(shí),，機(jī)動(dòng)巡查設(shè)施擺放,、垃圾桶擺放和衛(wèi)生保潔等問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即整改,，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，以規(guī)范化,、人性化的柔性監(jiān)管方式,，全力護(hù)航城市“煙火氣”,。
三是創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，提升為民辦事能力,。為了進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程,，實(shí)現(xiàn)一站申請(qǐng)、一次告知,，區(qū)執(zhí)法局結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,，積極協(xié)調(diào)政務(wù)服務(wù)中心，將門(mén)頭牌匾等小散工程申請(qǐng)表放置到中隊(duì)辦公室,，讓辦事群眾少跑路,。今年以來(lái)，各執(zhí)法中隊(duì)共受理各類門(mén)頭裝修等占道審批事項(xiàng)1320項(xiàng),，審批率100%,。
下一步，區(qū)執(zhí)法局將繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),，不斷完善工作機(jī)制,，從問(wèn)題入手、從細(xì)節(jié)做起,，充分發(fā)揮網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)管理的優(yōu)勢(shì)和作用,，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的城市管理服務(wù)。
通訊員：劉彥君 張景帆
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