陸良縣醫(yī)療保障局推行傳統(tǒng)服務(wù)和智能化服務(wù)并行模式,，推動(dòng)線下服務(wù)“只進(jìn)一門”,，實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)、一窗口辦理,、一單制結(jié)算”；推動(dòng)異地事項(xiàng)跨域辦，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理更優(yōu)化,，異地就醫(yī)直接結(jié)算更便捷,。推動(dòng)線上服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)更多醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)上辦,、掌上辦,、視頻辦，更多事項(xiàng)“免申即享”,；推動(dòng)訴求“一線應(yīng)答”,，促進(jìn)醫(yī)保咨詢服務(wù)接辦效率提升。著力為群眾和單位提供更加便捷高效的醫(yī)療保障服務(wù),。
2023年,，縣醫(yī)療保障局各科室、醫(yī)保中心服務(wù)大廳,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保服務(wù)窗口接待政策咨詢,、醫(yī)保參保、省外異地就醫(yī)備案,、異地就醫(yī)費(fèi)用零星報(bào)銷7000余人次（件）,。電話“一線應(yīng)答”6000余人次，醫(yī)保咨詢服務(wù)接辦率100%,。網(wǎng)上核收稅務(wù)系統(tǒng)參保交費(fèi)信息60.45萬余條,，處理不良信息1000余條；網(wǎng)上審核醫(yī)療機(jī)構(gòu)上傳參保群眾就醫(yī)結(jié)算明細(xì)33.19萬余條,，處理疑問信息1萬余條,，兌付醫(yī)保資金4.25億元。群眾和單位的訴求,、需求,、權(quán)益、權(quán)利得到保障,。
2024年,，縣醫(yī)保局將進(jìn)一步精細(xì)化、科學(xué)化,、常態(tài)化優(yōu)化醫(yī)保服務(wù),，提高“人性化”服務(wù)水平，保障不同人群平等享受服務(wù),，提高群眾獲得感,。
通訊員：梁冰
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