3月5日,，宣威市醫(yī)療集團第一人民醫(yī)院組織開展主題黨日“學雷鋒”志愿者服務活動,，弘揚雷鋒精神,，賡續(xù)傳承“奉獻,、友愛,、互助,、進步”的志愿精神,，提升醫(yī)院服務質(zhì)量,，增進醫(yī)患關系，提升患者滿意度,，同時為志愿者們提供一個展示自我,、奉獻社會的平臺。
簡短的啟動儀式后,，志愿者們以飽滿的熱情投入到志愿服務工作中,。公交站志愿者引導下公交后需到醫(yī)院就診的患者從人行天橋安全穿過馬路，來到醫(yī)院就診,。門診,、醫(yī)技樓大廳志愿者主動了解患者需求，協(xié)助患者自助掛號,、網(wǎng)上繳費,、科室指引等，幫助患者快速找到所需的科室或診室,。就診陪伴志愿者對單獨帶孩子看病的父親/母親,、一個人看病的老年人、行動不便的殘疾人等提供必要的幫助,，確保就診過程順利,。有照護需求志愿服務者到科室為無家屬陪伴的患者進行心理安慰和生活照顧，給予關愛和溫暖,。保護環(huán)境志愿者到醫(yī)院各區(qū)域進行環(huán)境衛(wèi)生情況查看,，及時撿拾垃圾、煙頭等,，保持環(huán)境清潔,。電梯口服務志愿者在醫(yī)院各電梯口為患者提供電梯服務,，確保電梯運行順暢，減少患者等待時間,。
志愿者們熱情,、良好的服務方式，搭建醫(yī)患溝通橋梁,，促進醫(yī)務人員與患者之間的相互理解,，貼心、專業(yè)的服務過程中直接響應患者需求,，在提升患者對醫(yī)院服務的整體滿意度方面起到積極推動作用,。通過角色扮演，深入科室,，將自己放到患者的位置將心比心,，在角色扮演中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務流程中的不足，通過與患者交流,，收集患者的意見和建議,，為醫(yī)院改進服務質(zhì)量、優(yōu)化服務流程提供支持,，進而為患者提供更加便捷,、 高效的診療體驗。
本次活動選擇在“3·5 學雷鋒紀念日”當天舉行,，具有特殊的意義,，志愿服務是一種社會責任的體現(xiàn)，也是構建和諧社會的重要力量,，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務的核心場所,，更是需要志愿者們的參與和支持。本次主題黨日活動培養(yǎng)了志愿者的社會責任感和服務意識,，增強其參與社會事務的積極性,。
“學雷鋒”志愿者服務是一種品格，一種表現(xiàn),，一種態(tài)度,，更是革命先烈傳承給中華民族無比珍貴的美德。平凡瑣碎可以飽滿豐盈,，涓涓細流勢必匯成江海,，雷鋒精神是一面永不褪色、永放光芒的旗幟,。弘揚雷鋒精神,，是社會文明進步的必然要求，更是培育和踐行社會主義核心價值觀的有力舉措,。新時代的雷鋒故事由千萬名志愿者的無私奉獻鐫刻書寫,，展望未來,，我們要以雷鋒精神為鏡，堅定理想信念,，牢記初心使命,，筑牢思想根基，不斷激發(fā),、凝聚,、弘揚社會正能量，傳承雷鋒精神,，讓雷鋒精神璀璨綻放,。
雷鋒精神，人人可學,；奉獻愛心,，處處可為。
文：張紹英
圖：呂超 劉娟 孫玉 黃群艷 顧華彥 符麗萍 高忠能
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