疾病是冰冷的,，但醫(yī)療服務是有溫度的,。走進羅平縣人民醫(yī)院綜合內科,，隨處可見的親切和藹的笑容、無微不至的關愛的情景?？剖彝瞥觥叭铡?，即細節(jié)暖、操作暖,、溝通暖,，讓前來醫(yī)院就診的各族群眾充分感受到醫(yī)護人員高品質的醫(yī)療服務。一處處醫(yī)患和諧的景象,，一聲聲患者和家屬的稱贊,，已然成為一道道靚麗的風景。
“阿姨,，您好,，我?guī)湍阆攘恳幌卵獕骸,！薄袄夏棠?，我攙扶你走一走?！薄澳?，這些東西我們幫你拿著?！比粘?，護理人員為病人測量血壓、靜脈治療,、體格檢查,，還幫助患者整理衣袖、拉上被子,、搖起床頭,、拉起護欄……一句句“您好”，話語間的點滴細節(jié)讓服務無比暖人,，也能讓患者更加認可醫(yī)護人員的診療服務,，促進疾病更快、更好的康復,。據悉,，在巡視病房時都主動幫助患者送上一杯水，在特殊情況下幫助無陪護的患者訂飯,。一杯水,、一盒飯是傳遞關愛的橋梁，簡單的溫暖舉措深入人心,。
在日常,，細微操作中體現出醫(yī)生的溫暖,。醫(yī)生針對特殊的小患者，若需要用聽診器聽診患者肺部時,，總是將聽診器先放置手心握住,，待聽診器暖和后輕放患兒肺部聽診，生怕聽診器冰冷的部件刺激到患兒,。
“如果在以后出現發(fā)熱抽搐時,，在立即送醫(yī)的同時，還要預防患兒發(fā)生窒息,，要立即就地平臥,，使頭部偏向一側，在其頭部下面放一些柔軟的東西,，并及時進行降溫處理,，避免體溫升高導致抽搐發(fā)作?！贬t(yī)護人員與患者認真的溝通著,，通過溝通，家屬明白病情,，架起醫(yī)患和諧的橋梁,，緩解了家屬緊張的情緒，給予醫(yī)護人員更多信任與認可,，積極配合醫(yī)護診療。
溫暖的溝通是架起醫(yī)患間橋梁,，良好的醫(yī)患關系增強醫(yī)患間的信任,。近年來，羅平縣人民醫(yī)院一直秉承“病人就是我的親人”的服務理念,，緊緊圍繞病人的需求,，提高服務質量，控制服務成本,，制定方便措施,，簡化工作流程。醫(yī)護人員學習優(yōu)質護理服務模式,，并積極開展有溫度的護理服務,，打造“人文關懷”服務新模式，為病人提供“優(yōu)質,、高效,、低耗、滿意,、放心”的醫(yī)療服務,，讓患者充分感受到醫(yī)護人員高品質的醫(yī)療服務，切實提高患者的滿意度及就醫(yī)體驗度。
（通訊員： 董艷萍）
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