珠江網(wǎng)訊（通訊員 趙穩(wěn)先）疫情發(fā)生以來,，麒麟?yún)^(qū)民政局積極組織全區(qū)社會組織與社區(qū)社會組織下沉一線,，共80名麒麟社工主動投身疫情防控的工作中，化身戰(zhàn)役“補給員”,、信息“排查員”,、溫暖“配送員”和溝通“協(xié)調(diào)員”四種不同角色，為居民進行測溫,、指引居民有序排隊,、維護現(xiàn)場秩序等工作，開通服務(wù)熱線,，為有需要的居民提供心理關(guān)愛服務(wù),，協(xié)助各社區(qū)做好疫情防控工作。
當(dāng)好防疫“補給員”,，筑牢疫情防控后勤線
哪里有需要,，哪里就有麒麟社工的身影。全區(qū)社會工作者立足服務(wù)崗位,、配合社區(qū)防控,、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，第一時間參與到社區(qū)疫情防控一線,，高速路堵卡,、采樣試管貼標、秩序維持,、信息采集,，核酸檢測現(xiàn)場中，社工伙伴積極發(fā)揮能動作用,，用愛心協(xié)助老年人,、殘疾人出示健康碼，用耐心告知黃碼轉(zhuǎn)碼指引,，用同理心疏導(dǎo)群眾焦慮情緒,；結(jié)合社區(qū)工作人員少,，急需志愿者參與疫情防控的需求，錦東社區(qū)社工站協(xié)助招募并培訓(xùn)120余名志愿者參與疫情防控物資配送,、黃碼登記,、核酸采樣點秩序維護等工作。全區(qū)社會組織協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測服務(wù)100000余人次,，累計工作時長2000余小時,。
當(dāng)好防疫“排查員”,，筑牢疫情防控信息網(wǎng)
“您好,，我是南寧街道鼓樓社區(qū)流調(diào)工作人員，請問您是某某嗎,？近日有到訪過某某地嗎,？”“根據(jù)最新政策要求，您現(xiàn)在處于社區(qū)健康監(jiān)測狀態(tài),，請每天在小區(qū)內(nèi)做一次核酸‥‥‥"社工通過電話一個一個地排查,，一次又一次不厭其煩地與流調(diào)對象核實相關(guān)信息。遇到群眾不信任,、擔(dān)心信息泄露,、拒絕配合調(diào)查等情況，社工始終保持溫和耐心的態(tài)度向其解釋相關(guān)政策要求,，理清相關(guān)信息,，全力保證流調(diào)數(shù)據(jù)準確及時，為疫情防控工作有效開展提供強力支撐,。
當(dāng)好溫暖“配送員”,，搭起群眾疫情防控連心橋
疫情無情人有情，曲靖市善諾社會工作服務(wù)中心結(jié)合日常走訪中對需要重點關(guān)注的人員,，特別是高齡獨居,、一二級殘疾和身體行動不便群體進行全面摸排，帶領(lǐng)醫(yī)護人員一同上門進行采樣,；錦善志愿聯(lián)盟鏈接到愛心企業(yè)1.1噸蔬菜,，組織隊伍骨干及其他社區(qū)社會組織將菜配送至社區(qū)每一戶居民家中，踐行不因疫情影響居民的生活和生命健康的理念,，將溫暖人情送至每一個家庭,。
當(dāng)好溝通“協(xié)調(diào)員”，搭建居民疫情防控暖心墻
疫情期間全區(qū)社工承擔(dān)起“協(xié)調(diào)員”的角色,，在社區(qū),、小區(qū)需要應(yīng)對各類突發(fā)狀況。錦東社區(qū)及時關(guān)注對陽性病例個人情緒,，曲靖市初心社工通過電話連線進行心理疏導(dǎo),；借助小區(qū)業(yè)主群安撫居民緊張,、煩躁等不滿情緒，對有需要生活必需品及日常藥物的居民第一時間為其輸送,，搭建起彼此之間溝通的橋梁,。在鼓樓社區(qū)分發(fā)菜的時候，對社區(qū)收到捐贈的物資優(yōu)先考慮居家健康監(jiān)測的居民,，澤潤社工積極做好情緒疏導(dǎo),；在幸福社區(qū)，聚力社工與社區(qū)骨干對不了解防疫工作的老年人,，耐心傾聽居民的心聲,，了解他們的難處，曉之以理,、動之以情地解釋當(dāng)前疫情防控政策和形勢,，安撫疏導(dǎo)他們的情緒，并給老人發(fā)放口罩,，逐漸贏得老年人的理解和配合,。
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