珠江網(wǎng)訊（通訊員 馮文曦 徐穎）五星鄉(xiāng)黑土村堅持黨建引領(lǐng),，探索“521”治理模式,，實(shí)行精細(xì)化管理、零距離服務(wù),，目前已走出了一條提升社區(qū)治理水平和效能的新路子。
打造“零距離”黨群服務(wù)中心
近期,，五星鄉(xiāng)黑土村堅持黨建引領(lǐng),，改造建設(shè)了新的黨群服務(wù)中心，積極探索“521”精細(xì)化治理措施,，凝聚服務(wù)群眾強(qiáng)大合力,，優(yōu)化治理網(wǎng)格、精細(xì)化管理,，打造了全新的“零距離”黨群服務(wù)中心,。
精心布局，一室多用,。本著“把更多的空間留給群眾,、把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送給群眾”的原則，黑土村拆除了圍墻,、隔桌,，一改空間狹小,、布局局促的場地，建成現(xiàn)在嶄新,、寬敞,、清新的便民服務(wù)中心，用敞亮的空間換來了群眾的敞開心扉,、用物理空間的零距離換來了與群眾的心連心,、用實(shí)際行動打通了便民服務(wù)的“最后一米”。此外,，服務(wù)大廳內(nèi)配備沙發(fā),、充電寶、雨傘,、茶葉,、紙杯、飲用水,，還設(shè)有圖書角和配套桌椅,，讓前來辦事的群眾渴了有地方喝水、熱了有地方乘涼,、累了有地方歇腳,、煩了有地方傾訴。
暖心服務(wù),，一站辦理,。黑土村對原有隔墻式的黨群服務(wù)中心進(jìn)行優(yōu)化整改，分類設(shè)置7個功能室,，設(shè)有4名代辦員開展“一站式”為民代辦服務(wù),，滿足各類代辦事項(xiàng)共17項(xiàng)。開設(shè)愛心志愿服務(wù)窗口,，針對一些不識字,、文化水平不高或者一時半會找不到辦事窗口的群眾，及時提供辦事引導(dǎo),、代填表冊,、提供紙筆、手機(jī)充電等服務(wù),，讓群眾辦事“最多跑一次”,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“面對面”“零距離”。
細(xì)心考慮,，一步到位,。黑土村采用實(shí)體化運(yùn)行、流程化運(yùn)作,、精細(xì)化服務(wù)的網(wǎng)格化管理,，構(gòu)建“社區(qū)民警+網(wǎng)格員+調(diào)解員+村干部”四道矛盾調(diào)解防線,。選出一批威信高、口碑好的鄉(xiāng)賢能人組成鄉(xiāng)賢理事會參與村莊治理,，成功解決一大批矛盾糾紛和信訪積案,。截至目前，已全覆蓋開展2輪婚姻家庭安全風(fēng)險評估,，收集維穩(wěn)信息240余條,、調(diào)處各類矛盾糾紛60余件、排查疫情防控返鄉(xiāng)人員368人次,。探索實(shí)行“三幫”留守老人,、“三助”留守兒童、“三送”留守婦女服務(wù)模式,，分類施策,、切實(shí)解決“三留守”人員務(wù)工后顧之憂，為黨建引領(lǐng)基層治理貢獻(xiàn)了有辨識度的民生力量,。
用心打造,，一致為民。黑土村根據(jù)交通便利,、村里有車群眾較多的實(shí)際情況,，聯(lián)合派出所專門設(shè)置了道路交通安全服務(wù)站，定期開展交通安全警示教育和交通法律法規(guī)知識培訓(xùn),，有效宣傳道路交通安全知識常識,。同時，充分利用村委會所毗鄰學(xué)校,、周邊群眾集中的優(yōu)勢,，新建了一個紅色文化黨史長廊，讓群眾和學(xué)生在休息的零散時間里潛移默化地將黨史銘記于心,，并通過定期不定期地組織全體村組干部開展黨史學(xué)習(xí)教育,、伙堂會、院壩會,，在說事議事的過程中也重溫黨史，筑牢為民情懷,。
創(chuàng)新工作方法走出社區(qū)治理新路子
“5心”聚力強(qiáng)引領(lǐng),，讓治理更有溫度。以陣地凝心,、文化惠心,、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心,、自治用心“5心”凝聚服務(wù)群眾強(qiáng)大合力,。
陣地凝心,。聚焦“三亮四有”目標(biāo)（即亮陣地、亮職責(zé),、亮服務(wù),，渴了有地方喝水、熱了有地方乘涼,、累了有地方歇腳,、煩了有地方傾訴），整合資源,，規(guī)范優(yōu)化村級黨群服務(wù)中心,，進(jìn)駐黨務(wù)、社保,、民政等17項(xiàng)便民服務(wù),，確定4名為民服務(wù)代辦員開展代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦結(jié),、讓群眾“最多跑一次”,。
服務(wù)暖心。推行“五包五訪”為民服務(wù)機(jī)制,，36名村組干部,、駐村工作隊員分片包保24個村民小組，180名黨員干部全員下沉包保群眾,，利用每月1日黨員活動日,，開展我為群眾辦實(shí)事活動。
環(huán)境舒心,。聚焦“斷頭路”“卡脖路”和河道治理難等問題,，爭取資金、整合資源,，全力打通堵點(diǎn),。先后拆除村委會門口“卡脖路”房屋1000余平方米，提質(zhì)改造河道1.6千米,，安裝太陽能路燈120盞,，種植綠化樹200余株，新建衛(wèi)生公廁5個,，改造戶廁125個,，村莊顏值明顯提升。
自治用心,。整合資源建設(shè)接訪中心和矛盾糾紛調(diào)處中心,，組建鄉(xiāng)賢理事會和村民議事會，通過火塘?xí)⒃簤螘刃问?，收集群眾訴求,，幫助解決困難，調(diào)處糾紛,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛在村組全部化解,。
文化惠心。結(jié)合群眾需求,，改造提升2000余平方米文化廣場,，建設(shè)黨建文化長廊，新建小組文化活動場所6個,、休閑涼亭4個,，讓群眾就近就便開展文體活動，豐富精神文化生活,。
“2站”服務(wù)促和諧,，讓治理更有深度。構(gòu)建“企業(yè)點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)”和“三留守關(guān)愛服務(wù)”2個驛站,，疏通企業(yè)進(jìn)村無依,、留守在家無靠的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。
“點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)驛站”助企
組建由包村領(lǐng)導(dǎo)為站長,，鄉(xiāng)市場監(jiān)督管理所長,、企業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、村黨總支書記為副站長,，村組干部為成員的服務(wù)企業(yè)隊伍,，分類建立服務(wù)臺賬。定期上門督促安全管理,，宣傳惠企助企政策,，收集企業(yè)需求和困難，幫助解決困難和問題,。今年以來,，帶領(lǐng)3個企業(yè)網(wǎng)格進(jìn)村入戶宣傳“兩高一鐵”項(xiàng)目征地拆遷政策400次，協(xié)助完成土地征用680畝,，拆遷1戶,，幫助企業(yè)處理疑難問題16起，各類重點(diǎn)工程項(xiàng)目平穩(wěn)有序推進(jìn),。
“三留守關(guān)愛服務(wù)驛站”助困
結(jié)合轄區(qū)外出務(wù)工人員較多的實(shí)際,，設(shè)置“三留守關(guān)愛服務(wù)工作站”，對留守老人開展“三幫”（幫健康,、幫生活、幫服務(wù)）、對留守兒童開展“三助”（助心,、助學(xué),、助困），對留守婦女開展“三送”（送政策,、送技能,、送崗位）服務(wù)，成立結(jié)對幫扶志愿服務(wù)隊,，建立工作臺賬,，開展志愿服務(wù)活動7次，切實(shí)解決外出務(wù)工人員后顧之憂,。
“1網(wǎng)”管理解民憂,，讓治理更有精度
建立“村—組（網(wǎng)格）—戶長（黨員中心戶）”三級網(wǎng)格服務(wù)體系，建立村級網(wǎng)格1個,、組網(wǎng)格24個,、企業(yè)網(wǎng)格3個，配備專兼職網(wǎng)格員81名,，推選戶長156人,、黨員中心戶24人。今年以來,，全覆蓋開展2輪婚姻家庭安全風(fēng)險評估,，收集維穩(wěn)信息240余條、調(diào)處各類矛盾糾紛60余件,、排查疫情防控返鄉(xiāng)人員368人次,。
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