“真是太感謝你們了,，要不是你們及時幫助，我都不敢想象會發(fā)生什么事情,?！?月16日一大早，一位年輕的媽媽緊緊的握著勝峰支行工作人員的手,，連連鞠躬表示感謝,，并送上“孩子丟失父母急,，行業(yè)標兵送子歸”的錦旗。
這一副嶄新亮眼的錦旗道出了一個發(fā)生在建行勝峰支行的感人事跡,。9月的一天,，就在大家以為可以結(jié)束繁忙的一天時，建行勝峰支行迎來了一位牙牙學語的小客戶,，她在現(xiàn)金柜臺前咿咿呀呀,，拿著高柜面前的筆在紙張上畫來畫去。支行工作人員還以為是哪個粗心的客戶在辦理非現(xiàn)金業(yè)務,，孩子自己跑過來玩耍，于是大堂經(jīng)理幫忙照顧其孩子,，并主動拿了一張紙和彩筆給這個小客戶,。
過了一會兒，還不見有家長來找尋,，于是大堂經(jīng)理開始詢問周邊客戶及該名孩子,，都未有回應，孩子也只是一個勁的哼著“找媽媽,、找媽媽”,。眼看就要到五點半了，網(wǎng)點內(nèi)辦理業(yè)務的客戶都走完了,，大堂經(jīng)理就讓孩子帶領支行工作人員一起去找媽媽,，只見孩子走到街上，這個店鋪逛一逛,、那個店鋪逛一逛,，時不時又蹲在路邊玩耍。眼看孩子也不知道自己家在哪,，為了安全起見,，工作人員對孩子進行安撫并帶回支行，這時孩子也開始哭鬧起來,，一直喊著找媽媽,。
這時，大家紛紛放下手中的工作,，同樣身為母親的支行員工李娟立即安撫這個“小客戶”,，又是拿玩偶、又是講故事的,。支行網(wǎng)點負責人跟營運主管立即調(diào)取網(wǎng)點周邊及營業(yè)大廳監(jiān)控,，希望從監(jiān)控中尋找到這位“特殊客戶”的媽媽，其他員工到支行周邊的商鋪走訪,，詢問家中是否有寶寶走丟,，而網(wǎng)點保安則是根據(jù)自己的經(jīng)驗,，到網(wǎng)點后面的居民小區(qū)去“碰碰運氣”。
最終,，在大家的不懈努力下,，網(wǎng)點工作人員在小區(qū)內(nèi)遇到了正在尋找“妹妹”的哥哥，由于父母不在家,，支行員工經(jīng)過多方確認后才找到孩子父母的電話,，這才把孩子送回到家中并安心離去。
第二天,，就發(fā)生了文章開頭的那一幕,，孩子的母親特意來到網(wǎng)點，并送出兩幅錦旗,，對網(wǎng)點工作人員的熱心和無私表示衷心的感謝,。
一直以來，建設銀行始終堅持“以市場為導向,，以客戶為中心”的經(jīng)營理念,，秉承“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念,，為社會各界提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷的服務,。建行勝峰支行也將持續(xù)從點滴入手,、從細節(jié)完善，致力于成為老百姓心中有溫度,、有擔當,、有責任的銀行。
(建行勝峰支行 駱靖)
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