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萌娃銀行“尋親記”——建行曲靖勝峰支行幫助走失兒童找到父母
發(fā)布日期:2022-09-28    來源:珠江網(wǎng)    瀏覽:9282

“真是太感謝你們了,,要不是你們及時幫助,,我都不敢想象會發(fā)生什么事情?!?月16日一大早,,一位年輕的媽媽緊緊的握著勝峰支行工作人員的手,,連連鞠躬表示感謝,并送上“孩子丟失父母急,,行業(yè)標(biāo)兵送子歸”的錦旗,。

 

這一副嶄新亮眼的錦旗道出了一個發(fā)生在建行勝峰支行的感人事跡。9月的一天,,就在大家以為可以結(jié)束繁忙的一天時,,建行勝峰支行迎來了一位牙牙學(xué)語的小客戶,她在現(xiàn)金柜臺前咿咿呀呀,,拿著高柜面前的筆在紙張上畫來畫去,。支行工作人員還以為是哪個粗心的客戶在辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù),孩子自己跑過來玩耍,,于是大堂經(jīng)理幫忙照顧其孩子,,并主動拿了一張紙和彩筆給這個小客戶。

過了一會兒,,還不見有家長來找尋,,于是大堂經(jīng)理開始詢問周邊客戶及該名孩子,都未有回應(yīng),,孩子也只是一個勁的哼著“找媽媽,、找媽媽”。眼看就要到五點(diǎn)半了,,網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶都走完了,,大堂經(jīng)理就讓孩子帶領(lǐng)支行工作人員一起去找媽媽,只見孩子走到街上,,這個店鋪逛一逛,、那個店鋪逛一逛,時不時又蹲在路邊玩耍,。眼看孩子也不知道自己家在哪,,為了安全起見,,工作人員對孩子進(jìn)行安撫并帶回支行,,這時孩子也開始哭鬧起來,一直喊著找媽媽,。

這時,,大家紛紛放下手中的工作,同樣身為母親的支行員工李娟立即安撫這個“小客戶”,,又是拿玩偶,、又是講故事的。支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人跟營運(yùn)主管立即調(diào)取網(wǎng)點(diǎn)周邊及營業(yè)大廳監(jiān)控,,希望從監(jiān)控中尋找到這位“特殊客戶”的媽媽,,其他員工到支行周邊的商鋪?zhàn)咴L,,詢問家中是否有寶寶走丟,而網(wǎng)點(diǎn)保安則是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),,到網(wǎng)點(diǎn)后面的居民小區(qū)去“碰碰運(yùn)氣”,。

最終,在大家的不懈努力下,,網(wǎng)點(diǎn)工作人員在小區(qū)內(nèi)遇到了正在尋找“妹妹”的哥哥,,由于父母不在家,支行員工經(jīng)過多方確認(rèn)后才找到孩子父母的電話,,這才把孩子送回到家中并安心離去,。

第二天,就發(fā)生了文章開頭的那一幕,,孩子的母親特意來到網(wǎng)點(diǎn),,并送出兩幅錦旗,對網(wǎng)點(diǎn)工作人員的熱心和無私表示衷心的感謝,。

一直以來,,建設(shè)銀行始終堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的經(jīng)營理念,,秉承“客戶至上,,注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念,為社會各界提供優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷的服務(wù)。建行勝峰支行也將持續(xù)從點(diǎn)滴入手,、從細(xì)節(jié)完善,,致力于成為老百姓心中有溫度、有擔(dān)當(dāng),、有責(zé)任的銀行,。

 (建行勝峰支行  駱靖)


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